Gibt es Sonderlündigungsrecht für Mobilfunk?

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Unzufridener44

kannst du innerhalb der „Stadt“ überhaupt nicht mehr auf das mobile Internet zugreifen oder ist die Geschwindigkeit sehr gering?

Hast du mal im Live Check geschaut ob eine Störung für den Bereich vorliegt?

Falls nicht kannst du über diese Seite auch eine melden.

Weist du ob andere im o2 Netz (Freunde etc.) in dem Bereich auch diese Probleme haben?

Ein „Sonderkündigungsrecht“ wird es in dem Szenario nicht geben, da Mobilfunkverträge nicht Ortsgebunden sind.

VG

Ich kann weder innerhalb der Stadt noch Zuhause mein Datenvolumen in gescheiter Geschwindigkeit nutzen. Sie ist extrem langsam, was mir überhaupt keinen Grund gibt, noch weiterhin zu zahlen. Ich habe 100GB, die ich kaum nutzen kann.

Hast Du über den Live Check von o2 nach der Ursache geschaut?
Oft sind Beeinträchtigungen festzustellen wenn das Netz aufgerüstet wird und dann plötzlich das Netz, insbesondere 5G, dann besser zur Verfügung steht. 
 

Hallo ​@Unzufridener44 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade einmal im LiveCheck an deiner Kontaktadresse nachgeschaut. 
Hier ist bisher keine Netzstörung bekannt. 
Welches Handy nutzt du denn ? 
Kann es 5G ? 
Hast du die SIM-Karte schonmal in einem anderen Handy ausprobiert ? 
Gruß, Solveig 

Mein Handy ist ein Iphone 15 und es kann aufjedenfall 5G. Anscheinend ist der Livecheck nicht realitätsnah. 
 

Gibt es denn ein Sonderkündigungsrecht diesbezüglich?

Ich habe eben einen Livecheck durchgeführt und mir wird angezeigt, dass Störungen und Überlastungen vorliegen.

Nein, es gibt kein Sonderkündigungsrecht.

Wenn Störungen vorliegen, werden diese hoffentlich zeitnah behoben. Überlastungen können leider immer wieder vorkommen.

Und wie lange denn? Sind nämlich Monate schon vorüber :)

Dann sind es vermutlich Überlastungen und keine Störungen. Versuche 5G zu deaktivieren. Oft hilft das.

Wann Basisstationen auf / umgerüstet werden um Überlastungssituationen zu schmälern, wird dir hier niemand sagen können.

Das kann Monate dauern oder auch Jahre.

Du kannst z.B an deinem Wohnort Nachbarn fragen welches Netz sie nutzen und was damit so geht oder auch wenn du Freunde / Familie zu Besuch hast, bei diesen schauen.

Auch kannst du dir Prepaid Karten von anderen Anbietern holen und damit testen.

Würde aber vor allem erst einmal schauen wie es sich verhält wenn du 5G aktivierst oder deaktivierst

Wieso sollte ich prepaid karten kaufen, wenn ich monatlich einen haufen Geld gebe für einen Mobilfunkvertrag?

Wenn O2 mich mit einer gescheiten Verbindung nicht versorgen kann, dann muss es eine Sonderkündigung geben.

Wieso sollte ich prepaid karten kaufen, wenn ich monatlich einen haufen Geld gebe für einen Mobilfunkvertrag?

​@Unzufridener44 um zu schauen welches der anderen Netze an den Orten an denen du dich aufhältst, für dich am besten ist.

Bzgl. des “Sonderkündigungsrechtes” wurde dir bereits alles mitgeteilt, diesem wird eher nicht zugestimmt seitens o2.

Nimm die Tipps an welche wir dir hier gegeben haben oder lass es.

gib doch mal einen Standort an,

wegen des Datenschutzes nur mit Nebenstr.,

vielleicht kann man zumindest eine  Aussage zur Ursache machen.

Kannst 44147 Dortmund nachschauen. Das würde reichen

hast du mal zum Test 5G deaktiviert? 

Die Dortmunder Innenstadt ist mir sehr gut bekannt, da sind Überlastungen leider nicht selten bei der Menge an Geräten welche auf das o2 Netz zugreifen.

Da kann man leider nur warten bis die dort befindlichen Basisstationen Ausgebaut / Aufgerüstet werden.

Hallo ​@Unzufridener44,
vielen Dank für deine Antwort auf unsere Rückfragen. Ich kann gut verstehen, dass du über die aktuelle Situation verärgert bist. In dem von dir genannten Postleitzahlen Bereich kommt es derzeit leider zu Einschränkungen bei der Netzversorgung. Der zuständige Fachbereich ist bereits informiert und arbeitet an einer Lösung. Von hier aus kann ich dir leider keinen genauen Zeitraum, in dem die Netzversogung wieder komplett funktionieren wird, nennen. Ich kann dich da nur um noch etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße Bianca 

War letztens auch in der City von Dortmund unterwegs. Geschwindigkeit “eiert” da gerne mal zwischen 50 und 150 im Download unter 5G (egal ob NSA oder SA). Der Frequenzverlust an 1&1 macht sich an der einen oder anderen Stelle zu gewissen Tageszeiten bemerkbar. Da sollte o2 mal sehr schnell die Hacken in den Beton hauen. Kunden machen langfristig keine Gefangenen in der Richtung.