Gibt es die Kundenrückgewinnung noch?

Moin , 

die Nummer der Kundenrückgewinnung steht auf der Kündigungsbestätigung... Zudem findest du Angebote in "meino2". 

Du kannst auch hier warten und Angebote erhalten, das kann aktuell aber x-14 Tage dauern. 

Hallo,

die Nummer anrufen, die auf deiner Kündigungsbestätigung steht. Das ist die Kundenrückgewinnung.

LG

Das was auf der Kündigungsbestätigung steht ist die ganz normale Hotline Nummer. 

Also nicht die Kundenrückgewinnung 

Steht da die 089 787979400? 

Jupp und das ist die ganz normale Service Hotline 

Und was steht in meino2 zu Angeboten? 

Da wird mir irgendwann eine 0800 Nr angezeigt 

Dann probiere ich das mal bei der Nummer

Hallo,

dass ist die normale Vvl Nummer, Winback habe ich dir gerade geschickt.

LG

Hallo @Luzi76 ,
vielen Dank für deinen Beitrag. Konntest du die Kundenrückgewinnung erreichen und deinen Verbleib klären?
Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Grüße Michael

Hallo,

Ich habe jemanden erreicht, leider hat der mich anscheinend extrem verarscht.

Hat mir einen neuen Vertrag inklusive ps5 und interner Rufnummermitnahme garantiert.

Nun gibt es aber wohl Probleme mit der Rufnummermitnahme. 

Es ist aber extrem wichtig das ich meine Nummer behalte, da ich sonst ca. 250 Kontakte über eine neue Nummer unterrichten muss, darunter auch viele Ärzte und Ämter. 

Was viel Zeit Aufwand bedeutet. 

Die interne Portierung sollte über die Hotline möglich sein. Ansonsten kurz einmal weg und wieder zurück portieren. Viele nutzen dazu Aldi-Talk. 

Wobei eine Info an 250 Kontakte auch kein Hexenwerk ist. Hab es neulich gerade bei über 500 Kontakten gemacht. Teils Messenger, teils SMS, teils E-Mail. Stunde Arbeit. Auch Ärzte und Ämter bekommen es hin, Kontaktdaten zu aktualisieren. 

Hab schon mehrfach mit der Hotline telefoniert. Einer sagt das geht nicht, der nächste hat das versucht einzustellen, könnte aber bis 2 Wochen dauern, der nächste sagt wieder geht nicht. Vor knapp 1 Jahr bei dem Vertrag meiner Frau hat das komischerweise innerhalb von 5 Minuten geklappt. Da konnte die Dame am Telefon die Nummer live am Telefon portieren.

Hab letzte Woche auch von o2 ne Mail bekommen, das ich nen schriftlichen Antrag stellen soll. Hab ich gemacht, aber noch nichts wieder von gehört.

Davon mal abgesehen habe ich die Nummer seit über 20 Jahren und will die daher unbedingt behalten. 

Hallo,

eine Portierung geht nicht innerhalb von 5 Minuten am Telefon, da laufen vollautomatische Prozesse die ihre Zeit brauchen.

Die Regelung mit der internen Portierung ist noch relativ neu, und wird noch nicht jeden Hotliner bekannt sein.

LG

Also vor 1 Jahr ging das. Hatte per Festnetz mit der Dame telefoniert, die hat dann nebenbei die Portierung eingestellt und innerhalb von 5 Minuten kam die SMS aufs Handy das die Portierung abgeschlossen ist.

Davon mal abgesehen habe ich einen Bekannten der bei der Telekom arbeitet und dort auch Portierungen macht.

Das ist nur die Nummer in einem System eingeben, ein Haken setzen und fertig. So schwer ist das nicht. 

Hi @Luzi76,
bei einer Vertragsverlängerung bleibt die Rufnummer erhalten. Wird allerdings ein Neuvertrag gemacht, so muss der Rufnummernwechsel auch immer erst bekannt gegeben werden. Dies kann in der Tat rund eine Woche andauern.
Wenn dir dies bereits bekannt gegeben wurde, wird das auch alles so klappen. Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Melde dich auch, wenn wir dich unterstützen können.

Wünsche dir ein tolle 22, Michael