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Gesprächsabbrüche

  • Juli 8, 2024 7:56 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 111 Aufrufe
togro82
Besucher:in

Guten Tag, 

Ich habe im April eine neue sim Karte erhalten,um 5G Plus nutzen zu können.

Seit dem habe ich ständig Gesprächsabbrüche beim telefonieren. 

 

Hat jemand eine Idee,was ich ändern muss,bzw. kann ich sonst auch irgendwie auf eine sim ihne 5G plus zurück umstellen?

 

Viele Grüße 

Lösung von o2_Kurt

Hi @togro82 ,

die Option sollte gleich abgeschaltet werden. Teste gerne ob es ohne Funktion wieder besser läuft mit den Gesprächen. Damit wir dem Fehler korrekt untersuchen können, wäre eine Reaktivierung in Sachen Fehlerfindung für uns eine tolle Sache. Für dich würde es natürlich erneut eine begrenzte Zeit Einschränkungen bedeuten (ein guter Pitch klingt vermutlich anders 😉). Wenn du dieser Idee aber nicht abgeneigt bist, sag gerne Bescheid. Bis dahin aber: Viel Erfolg beim Test!

Viele Grüße
Kurt

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    7 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Juli 8, 2024 4:16 PM UTC

    Hallo @togro82,

    wenn das seit der Buchung von 5G Plus auftritt, können wir zum testen die Option einmal deaktivieren. Eine neue SIM-Karte ist in dem Fall nicht notwendig. Du hast das überall und nicht nur ortsgebunden, dass diese Abbrüche auftreten?

    VG
    Dennis

    togro82
    Besucher:in
    • togro82
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 8, 2024 8:11 PM UTC

    Hallo Dennis ,

    Ja,leider an unterschiedlichen Orten. 

    Wäre klasse,wenn wir das testen könnten. 

    Viele Grüße 

    Tom

    Einsteiger:in
    • Jonas7688
    • Einsteiger:in
    • Juli 8, 2024 9:52 PM UTC

    Liegt definitiv an 5G Plus.

    Hatte ich auch.

    Sobald 5G Plus aktiv war,kamen entweder Anrufe gar nicht durch oder wurden permanent abgebrochen.

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+41
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • Juli 12, 2024 2:20 PM UTC

    Hi @togro82 ,

    die Option sollte gleich abgeschaltet werden. Teste gerne ob es ohne Funktion wieder besser läuft mit den Gesprächen. Damit wir dem Fehler korrekt untersuchen können, wäre eine Reaktivierung in Sachen Fehlerfindung für uns eine tolle Sache. Für dich würde es natürlich erneut eine begrenzte Zeit Einschränkungen bedeuten (ein guter Pitch klingt vermutlich anders 😉). Wenn du dieser Idee aber nicht abgeneigt bist, sag gerne Bescheid. Bis dahin aber: Viel Erfolg beim Test!

    Viele Grüße
    Kurt

    Signatur :)
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+41
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Juli 18, 2024 12:53 PM UTC

    Hi @togro82 ,

    wie ist der Stand - haben die Gesprächsabbrüche nach der Deaktivierung aufgehört?

    Viele Grüße
    Kurt

    Signatur :)
    togro82
    Besucher:in
    • togro82
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 8, 2025 3:06 PM UTC

    Hallo Kurt,

     

    ja, die Abbrüche habe sich damit erledigt.


    Vielen Dank! (und sorry für die Verspätete Rückmeldung!)

    o2_Lea
    • o2_LeaTeam
    • Team
    • Jan. 8, 2025 3:22 PM UTC

    Hallo ​@togro82,

    besser eine späte Rückmeldung als keine. 😄 Danke, dass du dich noch mal gemeldet hast. Freut mich sehr, dass es geklappt hat und du keine Abbrüche mehr hast. 

    Wir haben dich sehr gerne unterstützt und wenn weitere Fragen aufkommen, melde dich gerne jederzeit wieder! :) 

    Liebe Grüße, Lea

    ​

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