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Gesperrte Simkarte

  • August 29, 2026
  • 4 Antworten
  • 33 Aufrufe
Besucher:in

Obwohl ich alles bezahlt hatte,wird meine Simkarte nicht freigeschaltet.Nur Notrufe

4 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • August 29, 2026

Wann hast du bezahlt und ist der Betrag unter Mein O2 bereits verbucht? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Besucher:in
  • Coco14
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2026

Der Betrag ist verbucht,der alteVertrag war etwas verzögert bezahlt worden, ging schon zum Inkasso von O2. Am 27.08. Alles bezahlt,war der Restbetrag und abgeschlossen. Die aktuelle Rate für den neuen Vertrag auch aber trotzdem Handynummer deaktiviert 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • August 29, 2026

Hallo ​@Coco14,

herzlich willkommen in der o2 Community und vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn der Vorgang bereits an ein Inkassounternehmen abgegeben wurde, sind diese jetzt auch die direkten Ansprechpartner.
Ich nehme an, du hattest dazu bereits ein entsprechendes Schreiben mit den Kontaktdaten erhalten?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 31, 2026

​@Coco14 

Der Betrag ist verbucht,der alteVertrag war etwas verzögert bezahlt worden, ging schon zum Inkasso von O2

wo verbucht? In deinem Kundenkonto? Was siehst du aktuell im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht? offen oder beglichen? Hast du Post von Recht und Inkasso bekommen?

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