Geschwindigkeitsreduzierung trotz Unlimited Option

Ja so wird es vermutlich rauslaufen, dennoch laut Chat, wäre es kein Problem die aktive VVL durchzuführen und einen Tag später buchen sie das unlimeted ein. Ob das noch funktioniert, laut Community nein, laut Chat ja. ich weiß es nicht. Somit hätte ich es für 2 jahre ab heute fix. Die WSG hätte ich schon gerne wie vorher wieder mit 100 % als Reserve im Vertrag hinterlegt, aber  dann tritt der Fehler wohl wieder auf. 

P.s Aktuell habe ich 7,49€ und somit genau 20 Euro Rabatt 😁 nicht mehr wie 20 Euro, also vielleicht geht ja was. Grüße 

Ja so wird es vermutlich rauslaufen, dennoch laut Chat, wäre es kein Problem die aktive VVL durchzuführen und einen Tag später buchen sie das unlimeted ein. Ob das noch funktioniert, laut Community nein, laut Chat ja. ich weiß es nicht.

dann verlängere heute online und morgen früh ab um 8 Uhr probierst du dein Glück im Chat, wenn du keinen Erfolg hast, widerrufst du.

​@o2_Antje gibt es von eurer Seite irgendwelche Neuigkeiten. ?

Hast du schon verlängert?

Noch nicht, habe bis 3.9 noch ein Leckerli hier aus der Community, danach wenn von hier nichts kommt, werde ich den Weg gehen. 

​@bako22 Danke für das Update und einen schönen Start ins Wochenende für dich.
Soweit ich das sagen kann, ist die Problematik sowohl mit aktiver als auch inaktiver Weitersurfoption technisch nicht nachvollziehbar gewesen.
Ich würde allerdings vorschlagen, dass wir einen weiteren Monat warten und nochmals zum Rechnungslaufwechsel prüfen.
Doppelt hält ja bekanntlich besser, natürlich ist das aber deine Entscheidung und ich kann die Option auch zu sofort wieder einbuchen.
Zu den Optionen im Zuge der Vertragsverlängerung kann ich keine andere Aussage als zuvor treffen, die Unlimited Option fällt im Zuge einer aktiven Vertragsverlängerung raus und kann durch uns nicht in ein Angebot eingebunden werden.
Willst du also mit einem neuen Rabatt verlängern hat das die Deaktivierung der Option zur Folge.
Die Weitersurfoption kann vermutlich kostenpflichtig übernommen werden wenn im Ausgangstarif verlängert wird, das müssten wir bei gewünschter Angebotserstellung allerdings im Detail prüfen.
Meld dich gerne, wenn wir ein Angebot dazu per Mail senden sollen.
Eine neue Rabattierung kann ich allerdings ebenfalls nicht einrichten, auch wenn ich es dir natürlich gönnen würde.
Da die Rabattierungen ja wirklich noch eine ganze Weile laufen würde ich den Tarif tatsächlich erst einmal weiterhin nicht anfassen.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje also nochmals für mich.

Bei einer aktiven Verlängerung durch mich selbst online z.b. für die aktuellen 6,99€ oder 7,49€ durch o2, kann kein Mitarbeiter danach wieder das unlimited Pack für 9,99€ einbuchen. Das ist deine Aussage richtig? 

​@bako22 Da die Aktion in der Form beendet ist, ist eine Wiedereinrichtung nach Deaktivierung leider nicht vorgesehen.
Sollte die Buchung dennoch erfolgen entspräche dies nicht der Regularien.

Gruß
Antje

Ok. Also bitte buche die WSG wieder kostenfrei ein.

Schade das es immer noch keine Lösung oder Anhaltspunkte gibt die an einen möglichen Fehler hindeuten. ​@o2_Antje 

Für mich ist es so nun ok und möchte keine weitere Zeit investieren, daher bitte einfach wieder einbuchen, dann sind wir beim Stand wie vorher. Wenn ich dann trotzdem irgendwann nochmals gedrosselt werde, melde ich mich kurz im Chat, Hotline oder hier und man kann mein Datenvolumen zurück setzen.. vielleicht könnt ihr im Account eine Notiz Eintrag hinterlassen, dass eine Zurücksetzen des Volumen ohne Probleme funktioniert.

Trotzdem Danke für alles und die investierte Zeit.

Liebe Grüße 

​@bako22 Die Buchung habe ich zu morgen angelegt, diese wird dir dann auch nochmal per Mail bestätigt werden.
Ich hoffe es funktioniert jetzt alles wie vorgesehen und du wirst keine Einschränkungen feststellen.
Hab noch einen schönen Abend.

Gruß
Antje

Hallo zusammen nochmals ein kurzes Update.

Hatte heute einen denke ich schon sehr fähigen Mitarbeiter am Telefon und er hat wie auch hier schon mal vermutet. Eine deutliche Aussage zum unlimited Paket gegeben.

Er weiß auch durch viele Mitarbeiter das das Pack im Hintergrund nur 500 GB hat und dann es gedrosselt wird.

Das deckt sich schon in vielen Punkten wie hier. Ich wurde mehrfach bei ca 510 GB gedrosselt. 500gb + 10 GB Tarif.

Sollte das wirklich so sein waren diw ganzen Bemühungen umsonst?

Habt ihr da eine verbindliche und bestätigte Aussage? 

Er weiß auch durch viele Mitarbeiter das das Pack im Hintergrund nur 500 GB hat und dann es gedrosselt wird.

kann ich nicht bestätigen. Da es ja insgesamt 6 verschiedene Unlimited Packs gibt für verschiedene Tarife, könnte es an der Konstellation hängen?

Hallo ​@bako22 ,
nein. Wir können die Aussage nicht bestätigen. 
Allerdings haben wir auch bisher keine Nachrichten aus den Fachbereichen erhalten. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Mal nachfragen, keine Option?

Grüße 

Hi ​@bako22 ,

haben wir! Als du gedrosselt wurdest, wurde mehrfach von der Technik reingeschaut und jeder Aspekt und Abhängigkeit gecheckt. 
Dass das Problem nicht auftrat als die Weitersurfgarantie nicht da war, ist ein toller Indikator - ohne mehr Daten aber eben nur Teil der Theorie. Dass der nette Mitarbeiter folgendes sagte:

Er weiß auch durch viele Mitarbeiter das das Pack im Hintergrund nur 500 GB hat und dann es gedrosselt wird.

..ist leicht zu erklären wenn man die Technik dahinter anschaut (/welche dir ja auch offenbart wurde am Anfang): Nach 500 GB setzt sich das Pack wieder auf Null zurück, ähnlich wie wenn wir das Datenvolumen zurücksetzen. Diesen Teil wird er Mitarbeiter aber nicht sehen (und wenn zeitverzögert). Was wir sehen, der Mitarbeiter wie wir auch denn auch wir sind nur in der Kundenbetreuung tätig, ist eine einfache Darstellung des aktuellen Stands rein zur Ansicht. Das reicht für vieles, ist aber eben überhaupt nicht aussagekräftig wenn es so tief geht wie hier.

Mein letzter Stand aus diesem Beitrag hier war:

Ohne Weitersurfgarantie klappt der Wechsel auch, ohne dass damit dann eine Drossel gesetzt wird. Das ist wie gesagt für uns nur ein Anhaltspunkt, aber ähnlich wie Bumer denke auch ich:

Da es ja insgesamt 6 verschiedene Unlimited Packs gibt für verschiedene Tarife, könnte es an der Konstellation hängen?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt danke für deine Rückmeldung. Ihr seit auf jeden Fall top hier in der Community. Leider ist der Chat nur noch ein Murks..Es kommen Standart antworten die vorgegebenen werden oder der Mitarbeiter vergisst seine Antworten auf deutsch umzustellen. Alles nicht mehr schön, aber das ist ein anderes Thema.

Bei mir passt auf jeden Fall aktuell alles wieder und bin hier sehr gerne. Am 24.10.habe ich erstmal mein 25 jähriges mit o2. 😁

​@bako22 Oha, 25?! Da bin ich mit meinen 15 ja noch ein Küken 😉
Das mit dem Chat klingt spannend, das werde ich mal bei Gelegenheit testen 😐 Danke für dein Feedback dazu!

Ja ​@o2_Kurt  wir hatten doch mal einen Beitrag, an die alten Hasen hier. Glaube ich 😁

Bin gespannt ob sich o2 was einfallen lässt, glaube so viele gibt es hier nicht mit 25 Jahren 😁😁😉

Hier mal Auszug vom Chat 

​@bako22 

ohne Worte …. 😁

Deutsch für Fortgeschrittene … 😄