Geschwindigkeitsreduzierung trotz Unlimited Option

Noch ein Zusatz, sollte es doch noch einmal zu Schwierigkeiten kommen.
Könntest du dann einen Speedtest von der Hauptkarte, den Multicards und einer der Datacards machen und hier noch einmal anhängen?

Gruß
Antje

hallo ​@o2_Antje  ja ich habe einen Zähler, dann lasse ich es jetzt testweise mal alles voll laufen. 😀

Sollte ich gedrosselt werden mache ich die Screenshot von Haupt, Multi und Data Karte. 

Aber anhand der unbegrenzt Anzeige und das online neben den Karten kein aktueller Verbrauch mehr angezeigt wird, bin ich sehr positiv gestimmt :) 

​@bako22 ist bei mir mit unlimit seit gestern genau so - und ich hatte zuvor nicht die Probleme wie Du. Ist vielleicht bei allen jetzt die neue Ansicht…

Grüße 

​@Königsblau mach mir keine Angst 🤣🤣.

Bin gespannt was passiert…… 😎

​@Königsblau 

hast recht. Seit gestern keine Verbrauchsanzeige mehr im Kundenportal bei gebuchten Unlimited Optionen.

Jetzt kann man gar nichts mehr prüfen! 🙈 o2 warum?

​@Bumer 

Sieht bei mir genauso aus. 

Und frage o2 nicht warum? Das wissen sie sehr genau. Kunde kann jetzt nicht mehr nachweisen was wirklich verbraucht wurde bei “Unlimited”. Und einfach mal weiter denken…. 😉

Einziger Hinweis um ungefähr was zu erahnen ist in der App der vorraussichtliche Verbrauch 😮🙄🙄

​@bako22 

Bei dir ist die Anzeige pure Commedy. 😉

Hattest du zwischendurch mal wieder die 511 GB Anzeige? 

​@bako22 

Aber nur wenn keine FUP angewandt wird im Tarif, so wie bei dir. Ansonsten steht da nur unbegrenzt!

​@bako22 

Ich erinnere mich mal das bei dir 511 GB standen. 

Also logisch gedacht. 

Grundtarif 10 GB 

Grow Vorteil 1 GB

Unlimited 500 GB

Man muss nur 1+1+1 zusammenzählen um die Einzelkomponenten auseinandernehmen zu können. 

Ich habe es schon lange selber gelöst: 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm&hl=de (Android)

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm&hl=de (Apple) 

Arbeitet sehr genau. Sehr viel Einstellungen. Und da kann mir o2 dann auch nichts aus dem Märchenbuch erzählen nur weil jetzt die Verbrauchsanzeige unter Unlimited auch im Portal “versteckt” wird. Ein Schelm der böses dabei denkt. Ich muss mir ja einen eigenen “Nachweis” bauen. 😉

​@The_Voice_70  ja genauso war es 😃 

Bezüglich App habe ich nur am Handy mit Hauptkarte.

Viele Karten nutze ich z.b. als Festnetz Telefon Ersatz, oder im Auto usw. Wo ich die App theoretisch gar nicht installieren kann und am Ende alle 10 Karten zusammen zu zählen, sehr mühselig.

Daher hoffe ich nun mal das o2 nicht zu nur seit gestern die Anzeige geändert/hinbekommen hat sondern auch alle Fehler und unbegrenzt ist unbegrenzt, dann stört es mich nicht weiter, dass ich einzeln nicht mehr sehen kann was wieviel verbraucht.

Bleibt nur wieder einmal abzuwarten und beten 🤠😁🥳

​@bako22 

Kerzen anstecken und beten hilft da nicht. 😉

Fakt ist: o2 verschleiert mit der Änderung das Datenvolumen was Kunde jetzt wirklich verbraucht hat was ja sichtbar im Portal war damit nicht erkannt wird das Unlimited eigentlich nicht Unlimited ist. 

Ja, ich denke da jetzt sehr hässlich. Ich weiß. 

Aber man hat gerne einen Plan B in der Tasche für alle Fälle. 😁

Mich wundert das selbst o2 Mitarbeiter die Umstellung so nicht wussten. ​@o2_Antje war auch überrascht über die Ansicht.

Ja beten und Kerzen anstecken habe ich nach 25 Jahren aufgegeben 😁

Was bleibt ist Hoffnung 😜

Hallo zusammen,

Mich wundert das selbst o2 Mitarbeiter die Umstellung so nicht wussten. ​@o2_Antje war auch überrascht über die Ansicht.

nicht jede Anpassung bekomme ich immer sofort mit aber jetzt kann auch ich sagen, dass dies die neue Anzeige ist.
Die Ansicht dient auch nicht der Verschleierung sondert fokussiert sich auf die Unlimited Option, auch wenn ich natürlich nachempfinden kann dass der eine oder andere bestimmte Detailansichten gerne behalten hätte. 

​@bako22 Ich hoffe, dass du keine erneuten Herausforderungen bemerken wirst.
Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, wäre es super wenn du mir wie besprochen die Screenshots anhängen könntest.
Am besten zusätzlich noch mit mit Angabe zur verwendeten Sim-Kartennummernendung (nur die jeweils letzten zwei Ziffern).
Ich schnappe mir dann die Angaben und kümmere mich um die Weiterleitung, auch wenn ich natürlich hoffe, dass dies gar nicht notwendig sein wird 😊
Wenn es irgendwie möglich sein sollte, versuche bitte einmal die Karten nicht von der Kundenbetreuung zurücksetzenzulassen bis ich oder einer meiner Kollegin den Beitrag hier anschauen und antworten konnten.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

Stand jetzt sieht noch alles gut aus.

Wann ich 511gb Verbrauch habe sehe ich leider nun nicht mehr oder ob ich sogar schon drüber bin und es nun funktioniert.

Auch ein eigener Zähler hilft nichts bei 10 Karten, da ich dieses nicht überall installieren kann.

Auf jeden Fall sollte ich gedrosselt werden, sende ich alle Screenshots zu. Aber vielleicht passiert es wirklich nicht mehr.

Von der Kundenbetreuung nicht zurück setzen lassen, naja ich kann maximal 4-5 Stunden komplett ohne Internet leben, da ich es beruflich brauche, sollte es dann hier in der Zeit keiner lesen, muss ich es zurück setzen lassen.

Von der Kundenbetreuung nicht zurück setzen lassen, naja ich kann maximal 4-5 Stunden komplett ohne Internet leben, da ich es beruflich brauche, sollte es dann hier in der Zeit keiner lesen, muss ich es zurück setzen lassen.

Das verstehe ich natürlich, gar keine Frage, dennoch wollte ich es einmal kurz aufgegriffen haben.
Hoffen wir jetzt aber einmal, dass eine Meldung erst gar nicht notwendig sein wird :)

Gruß
Antje

Selbstverständlich sind wir, wie du ​@bako22 , positiv gestimmt und gehen davon aus, dass es nichts zum Weiterleiten geben wird.

Wollte dich dennoch wissen lassen: wir sind auch am Wochenende da und haben ein Auge drauf, wenn etwas sein sollte 👍

Ein wunderbares Wochenende wünsche ich dir,
Katja ☃️

​@bako22 

Jedenfalls hast du einen Titel der Community schon einmal sicher: 

“Größter Exot der Anzeige der mein o2 App” 😄

Und das zeigt einfach nur : wenn etwas kaputt ist dann immer mit Vollgas in die Wand. 

Bin gespannt was du weiter berichten wirst. 

​@o2_Antje 

Hallo zusammen,

ich wollte mal ein kurzes Update geben, bevor morgen mein neues Rechnungsmonat beginnt.

Bis dato wurde ich diesen Monat nicht gedrosselt.

Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob ich die 511 GB Grenze überschritten habe oder nicht – theoretisch müsste ich drüber gewesen sein, da ich mein Nutzungsverhalten nicht verändert habe.

Was mich stutzig macht:

Die Anzeige „voraussichtlicher Verbrauch“ lag die letzten Tage immer zwischen 580–640 GB

Seit heute zeigt sie jedoch exakt diese skurillen 511 GB 😁

Und dieser Wert änderte sich nicht mehr, egal ob heute morgens, mittags oder soeben.

Vorher hat sich die Prognose stündlich angepasst, jetzt bleibt sie konstant bei 511 GB stehen.

Gedrosselt wurde ich bislang nicht, zumindest merke ich keine Geschwindigkeitseinbußen.

Zur Info:

Ich nutze unterwegs viel Streaming über Tablet via mobilen Hotspot (unter anderem auch das neue o2 TV). Eventuell hat das neue o2 TV deutlich weniger Datenverbrauch???

Fazit:

Diesen Monat wurde ich offenbar nicht gedrosselt, aber ob die 511 GB tatsächlich erreicht wurden oder ob die Anzeige einfach „steckengeblieben“ ist, bleibt unklar.

​@The_Voice_70  Es bleibt also weiterhin spannend 😁😁

Viele Grüße

​@bako22 Lieben Dank für den Zwischenbereicht.
Es klingt in der Tat danach als wäre die Verbrauchsanzeige eingefroren, ganz besonders wenn sich seit heute Morgen nichts mehr bewegt hat.
Grundsätzlich sind das ja jetzt erst einmal sehr positive Nachrichten und ich schlage vor, dass wir es gemeinsam weiterhin im Blick behalten.
Besonders auch die voraussichtliche Volumen-Anzeige zum Ende des Rechnungslaufes im kommenden Monat.

Gruß
Antje

​@o2_Antje  so machen wir es.  :) 😃 

Ich berichte weiterhin im neuen Rechnungsmonat. Danke schon Mal für alles.

Grüße aus dem Frankenland 

​@o2_Antje : Kurzes Update, nachdem die aktuelle Rechnung eingetroffen ist.

Laut Rechnung war der Verbrauch bei 667gb im letzten Rechnungsmonat und ich wurde das erste Mal nicht gedrosselt.

In den früheren Monaten war die Drosselung bei ca. 511gb.

Heißt: Gute Nachricht. Problem eventuell behoben, werde es weiterhin beobachten.

Dennoch scheint es aber trotzdem noch einen Verbrauchzähler zu geben, warum kann diesen selbst die o2 Mitarbeiter nicht einsehen??

Grüße