Sehr geehrte Damen und Herren,



 



vorweg: Ich habe für mein Unternehmen etwas mehr als 10 Verträge bei o2, alles unter einer Kundennummer. Vertrag xy ist seit 01.07. zur VVL berechtigt.



 



Vertrag xy ist einer von zweien aus dem Rahmenkontigent, bei dem noch kein Kombivorteil hinterlegt ist.



Ursache: Da es sich um den ersten Vertrag handelt, den ich von Vodafone zu o2 portiert habe, gab es bei Abschluss noch keinen Kombivorteil.



 



Ich habe nun seit dem 02.07. mehrfach versucht, eine Auskunft auf eine eigentlich simple Frage zu erhalten.



Leider konnte mir bislang weder die Businesshotline (Premiumkunde), noch der Chat, noch die Mitarbeiter in versch. o2 Shops weiterhelfen.



Die letzte Antwort kam heute per Mail: "Der Ihnen bekannte Support per E-Mail steht nicht mehr zur Verfügung." (BTW: Wie bitte!?)



(Falls ein o2 Mitarbeiter mitliest: Meine "Odyssee" findet sich in den letzten Tickets.)



 



Da ich nun o2 nicht mehr weiter "belästigen" möchte, wende ich mich als letzte Instanz mit meinem Anliegen an dieses Forum.



"Wenn ich die VVL über einen o2 Partner durchführe, erhalte ich dann trotzdem den Kombivorteil?"



oder



"Wenn ich die VVL über einen o2 Partner durchführe, richtet o2 mir dann trotzdem den Kombivorteil ein?"



 



Bei VVL über o2 direkt scheint dies kein Problem. Soweit bin ich schon gekommen.



 



Mit Hoffnung auf Hilfe schicke ich diesen Post nun ab.



 



Ihr Max