Gerätewechsel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist

Das kannst du machen, aber wenn du einen Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag bekommst, würdest du diesen verlieren. Auch solltest du bedenken, dass eine 2. Bestellung u.U. abgelehnt wird bis der 1. Vertrag vollständig ausgebucht worden ist, was 1 - 2 Wochen dauern kann.

Kann mir jemand von O2 helfen? Am Ende möchte ich einfach mehr und nicht weniger bezahlen. Ich möchte nur das Gerät austauschen und den aktualisierten monatlichen Betrag bezahlen.
Ich danke Ihnen (Ich war bereits in einer anderen Bedrohung in Kontakt mit ​@o2_Giulia). Könnten Sie mich bitte, wenn möglich, per E-Mail kontaktieren?

Vielen Dank im Voraus.

Es werden keine Handys ausgetauscht, es geht nur über eine Neubestellung…

ah ok und wie kann ich das schaffen? Soll ich alles stornieren? Ich meine Gerät und Mobilfunktarif? Oder kann ich nur das Gerät zurückgeben und den Mobilfunktarif nicht kündigen?

Hauptfrage: Ist es erlaubt, das Gerät UND den Mobilfunktarif zu kündigen (beides gleichzeitig)?

Vielen Dank im Voraus.

 ​@neorf Du tust dir selber einen Gefallen, wenn du beide Verträge (Mobilfunk/MyHandy) widerrufst. Nicht kündigen, sondern widerrufen. E-Mail: widerruf@cc.o2online.de Wenn das alles durch ist, kannst du alles neu bestellen.

Widerrufe beides…

Handy zurück senden über das Retoureportal und Tarif widerrufen.

Danach neu bestellen…

Moin ​@neorf 🙂

Wenn du zur Vertragsverlängerung doch ein anderes Handy bestellen möchtest ist es notwendig, dass du die Vertragsverlängerung (Tarif und Gerät) bei uns widerrufst. Dazu hast du hier schon gute Unterstützung bekommen 😊 Sobald alles rückgängig gemacht wurde können wir dir ein neues Angebot zusenden mit deinem Wunschgerät.

Viele Grüße

Kathi

Liebe Leute,
vielen Dank für eure Unterstützung, ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich werde also die Vertragsverlängerung widerrufen.

Lassen Sie mich noch zwei Fragen stellen:
1- wenn ich die Vertragsverlängerung widerrufe, was passiert dann in Bezug auf den Handytarif? Fange ich wieder mit dem vorherigen an, der offiziell am 21.03.2025 endet?

2- Wenn ich Gerät + Handytarif heute oder morgen widerrufe, wann könnte ich eine neue Bestellung aufgeben?

Wie immer, Danke

neorf

Fange ich wieder mit dem vorherigen an, der offiziell am 21.03.2025 endet?

Ja.

Wenn ich Gerät + Handytarif heute oder morgen widerrufe, wann könnte ich eine neue Bestellung aufgeben?

Wenn der Widerruf abschließend bearbeitet wurde.

Wenn du widerrufst, läuft der Vertrag genauso weiter wie vor der Verlängerung. Theoretisch kannst du gleich nach Bearbeitung des Widerrufs neu bestellen, aber wie bereits geschrieben, kann es aufgrund der Bonitätsprüfung sein, dass die Bestellung abgewiesen wird. Dann in ca. 10 Tagen nochmal versuchen.

​@neorf Richtig, wenn du die Vertragsverlängerung widerrufst wechselt du wieder in den vorherigen Tarif und Laufzeit. Nachdem alles rückgängig gemacht wurde können wir dir nach 3-4 Tagen ein neues Vertragsverlängerungsangebot machen 🙂

LG Kathi

Okay, danke.
Ich glaube, letzte Frage: Wie wird der „mögliche“ „Wertverlust der Waren“ geschätzt? Was bedeutet das? Ich danke Ihnen.

LG neorf

Moin,

wenn das iPhone keine Beschädigung hat, also wie neu aussieht und aus deinem Account entfernt wurde, wird in der Regel kein Wertverlust berechnet.

Solltst Du das iPhone nicht aus dem Apple Account entfernt wurde, wird das Handy an dich zurück gesendet und Du must das Gerät voll bezahlen.

Hallo!
ich habe soeben das iPhone 16 mit dem mitgelieferten Versandetikett sowie der "Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen" und "Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen" zurückgeschickt. Jetzt warte ich auf den Empfang und hoffe, dass ich dann ein neues schönes Angebot inklusive iPhone 16 Pro bekomme.

Ich habe natürlich das iPhone 16 aus meinem Apple Account entfernt und alle Daten gelöscht.

Vielen Dank für die Unterstützung. 

LG neorf

Hi ​@neorf,

danke für die Info, dass du bereits die Rücksendung in die Wege geleitet hast. 🙂

Den Widerruf für deinen Vertrag hattest du per Mail an widerruf@cc.o2online.de geschickt?

Sobald das alles erfolgreich bearbeitet wurde bekommst du noch eine entsprechende Bestätigung per Mail. 

VG
Dennis

Hallo, ja ich habe den Widerruf an die von Ihnen zitierte E-Mail begonnen und ich habe die Bestätigung erhalten, dass das iPhone wieder im Logistikzentrum ist. Ich hoffe, bald dann ein neues Angebot einschließlich iPhone 16 Pro zu erhalten.

LG Neorf

Hallo, ich habe die Bestätigung erhalten, dass das Handy zurückgegeben und angenommen wurde. 
Ist es möglich, bereits ein neues Angebot für zu haben:
iPhone 16 Pro 256 Gb „Titan Wüstensand“ mit mindestens 60Gb Traffic?
Ich danke Ihnen.
 

LG, neorf

Hallo ​@neorf,

vielen Dank für deine Rückmeldung😊

Gerne schauen wir nach einem Angebot für dich. Stelle bitte sicher, dass deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist,
da die Angebote per Email kommen. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Okay, sicher. Bis wann sollte ich das Angebot erhalten? Ich danke Ihnen.

Ab wann ist das Angebot verfügbar? Danke.
LG, neorf

Wenn du an der Reihe bist.

Wen du keine Geduld hast oder es pressiert, dann melde dich bei der Hotline oder im Chat, da geht das in Echtzeit.

​@neorf 

Das kann hier einige Tage dauern. 

Die Mods melden sich hier, sobald das Angebot versendet wurde.

Okay, danke, ich kann warten. LG, neorf

Hallo,

ich habe immer noch kein Angebot erhalten. Ist das eine normale Wartezeit oder sollte ich länger warten? Ich danke euch.

LG, neorf

Ist normal, und am besten nicht wieder nachfragen, sonst dauert es noch länger.