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Frage

Gerät und Vertrag

vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 1:52 PM UTC
19 Antworten
112 Aufrufe

Pavloshap
Besucher:in

Ich habe eine SMS auf mein Handy erhalten, dass die Portierung der Nummer eingegangen ist und innerhalb eines Tages nach Aktivierung der SIM-Karte bearbeitet wird. Allerdings habe ich keine Vertragsnummer erhalten, und es sind bereits 10 Tage vergangen, ohne dass ich weitere Informationen bekommen habe.

Edit o2_Anna 18.04/14:03/: Verschoben von o2 Home zu o2 Mobilfunk.

Bumer
vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 2:16 PM UTC

Was für eine Vertragsnummer? Um was geht es genau?

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Pavloshap
Autor
Besucher:in
vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 2:18 PM UTC

Gerät und Vertrag für 24 Monate

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Bumer
vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 2:25 PM UTC

Hast du das Gerät schon? Die Rechnung mit der Vertragsnummer kommt erst später per Post.

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Pavloshap
Autor
Besucher:in
vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 2:28 PM UTC

Nein. Nach der Bestellung habe ich nur eine SMS zur Rufnummernmitnahme erhalten, und das war alles.

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o2_Antje
Moderatorin
vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 2:56 PM UTC

Hallo @Pavloshap,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du bereits von Bumer in Empfang genommen worden bist.
Eine Sim-Karte hast du dann auch noch nicht erhalten, habe ich das richtig verstanden?
Hast du nach Bestellung auch eine Auftragsbestätigung per Mail erhalten oder ausschließlich jetzt die SMS?
Welcher Tarif wurde bestellt?

Gruß
Antje

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Pavloshap
Autor
Besucher:in
vor 6 Monaten
Apr. 16, 2026 3:00 PM UTC

Guten Tag! Nein, ich habe nichts erhalten. Auf mein Handy ist nur eine SMS gekommen, dass die Anfrage zur Rufnummernmitnahme eingegangen ist, aber ich habe keine weitere Bestätigung bekommen.

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Bumer
vor 6 Monaten
Apr. 17, 2026 6:47 AM UTC

Wo hast du denn genau bestellt?

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Pavloshap
Autor
Besucher:in
vor 6 Monaten
Apr. 17, 2026 7:13 AM UTC

https://www.o2online.de/e-shop/meta/meta-rayban-wayfarer-large-ts-gen2-black-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=privatkunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung

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Bumer
vor 6 Monaten
Apr. 17, 2026 7:24 AM UTC

Wenn das länger als 72 Stunden her ist, rufe die Bestellhotline an.

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Sächsin
vor 6 Monaten
Apr. 17, 2026 7:30 AM UTC

Hier passt aber gar nix zusammen ... im "Home"-Bereich gepostet, SMS erhalten zur Rufnummernmitnahme, obwohl nur ein Gerät (Brille) bestellt wurde. 🤔

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!