Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Gekündigter Vertrag verlängert - ohne Zustimmung

Jules-Aurelia
Rang
Ich habe am 08.01.2018 meinen Vertrag fristgemäß zum 05.07.2018 gekündigt. Dies wurde mir schriftlich per Brief vom 23.01.2018 bestätigt. Auf meiner letzten Rechnung vom 08.06.2018 ist der 05.07.2018 noch als Kündigungstermin aufgelistet, zusätzlich zum Kündigungszeitpunkt am 08.01.2018. Am 15.06.2018 erhielt ich noch eine SMS mit der Kündigungserinnerung. Heute, am 05.07.2018, ist mein Vertrag laut Mein O2 bis zum 05.07.2019 verlängert. Ohne meine Zustimmung, ohne Benachrichtigung oder sonstige Aktion/Mitteilung! Dabei kann ich die Kündigung einwandfrei nachweisen! Wie erklärt O2 diese Verlängerung?

icon

Lösung von Frechnuss 5 July 2018, 21:44

Zur Antwort springen

6 Antworten

Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
Ziemlich einfach: Das Onlineportal berücksichtigt grundsätzlich keine Kündigungen.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Sächsin
Rang
Das Online-Portal "kennt" leider keine Kündigungen, es zeigt dann die automatische 12monatige Verlängerung an, obwohl gekündigt wurde.

Nimmst du deine Rufnummer mit und wenn ja, welcher Termin wurde dafür bestätigt?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo Jules-Aurelia,

dein Mobilfunkvertrag wurde heute deaktiviert. ✅

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
A
Rang

Vertrag wurde dieses Mal nicht automatisch verlängert. Sorry.

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wie kommst du darauf, dass der Vertrag verlängert wurde? Abbuchungen "verweigern" ist nicht zielführend wenn du den Sachverhalt sonst nicht mit o2 klärst.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Kurt

Hi @Albertus ,

 

hast du Fragen zu deinem Vertrag oder der Laufzeit?

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica