Gekündigter Vertrag

Ja, er kann innerhalb von 30 Tagen reaktiviert werden. Wende dich zB an den Chat, der kann das in die Wege leiten.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Ich versuche es die ganze Zeit, der Chat bringt mich nicht weiter! Die kundenhotline möchte mir nur neue Verträge aufschwätzen. 

Was wird im Chat geantwortet?

Leider nichts! Da heißt es immer wie lange mein Vertrag läuft kann ich online einsehen oder die Frage wird nicht verstanden. Ich gebe „deaktivieren Vertrag reaktivieren lassen“ ein. Einen Tipp von dir?

Du solltest schreiben das heute dein Vertrag beendet wurde und du um Reaktivierung bittest.

Hallo ​@SandramitdemIphone,

schön, dass du dich mit deiner Frage wieder hier bei uns in der Community meldest 😊

Klasse, dass Bumer dir hier schon die richtigen Informationen und Tipps geben konnte – danke dafür 💐 Wie ist denn der aktuelle Stand? Hat es mit der Reaktivierung zwischenzeitlich geklappt bzw. konntest du diese über den Chat veranlassen?

Viele Grüße
Daniela

Hallo zusammen, ich habe das 6 mal bei der Kundenhotline angerufen, dort auch das erste Mal einen super netten Mitarbeiter dran gehabt. Dieser hat die Reaktivierung weitergeleitet! Bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung, aber das sollte ja bis zu 48h andauern. Mal sehen…jedenfalls werde ich den von einem anderen Mitarbeiter ausgeschwatzten Vertrag widerrufen. Danke euch!

Berichte bitte!

​@SandramitdemIphone 

Danke für dein Update! Schön zu lesen, dass die Reaktivierung angestoßen wurde 👍 Wenn du magst, halte uns hierzu gerne auf dem Laufenden 🙂

Sollte in der Zwischenzeit noch etwas offen sein oder du Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne wieder hier in der Community 😊

Viele Grüße
Daniela

Gebe Update 👍🏼

Guten Morgen, die Reaktivierung hat anscheinend funktioniert und der Vertrag ist wieder einzusehen! Allerdings wurde ich mal wieder richtig in die Pfanne gebauen. Der „nette“ Mitarbeiter hat mir eine Vertragsverlängerung dazu gelegt, mit KEINEM Rabatt und ich zahle jetzt 27,49€ anstatt wie besprochen 9,99€. Kann ich die Verlängerung widerrufen und einen neuen Tarif auswählen? Liebe Grüße 

widerrufe per Mail an widerruf@cc.o2online.de 

dann erhältst du eine sofortige Eingangsbestätigung 

​@SandramitdemIphone 

Ist das der o2 Free S Boost Plus? Der hatte einen befristeten Rabatt, der bei der Reaktivierung ​nicht neu startet. Was genau steht im Kundenortal unter Vertragsdaten?

Kannst du ihn verlängern mit neuen 24 monatigen Rabatt?

Vertragsverlängerung

​@SandramitdemIphone 

War der Rabatt vor Kündigung/Deaktivierung auf 24 Monate begrenzt oder unbegrenzt? 

Falls auf 24 Monate begrenzt: die Reaktivierung erfolgt ohne Rabatt. Du kannst dann mit Rabatt neu verlängern. 

​@Bumer ja der war begrenzt aber er hatte mir einen neuen versprochen, dieser war dann auch angeblich laut ihm wieder drin. 
Und wie du sagst, ist es der o2 Free S Boost. In der Auftragsbestätigung steht nur der Betrag von 27,49€ drin. Optimieren kann ich ihn noch nicht, da er noch in Bearbeitung steht. Aber das Netz ist wieder da 💪🏼

Was genau steht im Kundenortal unter Vertragsdaten?

bzgl. Laufzeit? Eine VVL geht erst nach der Reaktivierung!

​@Bumer Ich versuche es sobald die Reaktivierung komplett durch ist ☀️ danke dir 

Was genau steht im Kundenortal unter Vertragsdaten?

Kündigungsfrist

jederzeit mit einer Frist von 1 Monat

Hallo ​@SandramitdemIphone,

danke dir für deine Rückmeldung und dein Feedback hierzu.

Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass das Ganze für dich so gelaufen ist – das ist absolut nicht zufriedenstellend und entspricht natürlich nicht dem, was du erwartet hast. Ich verstehe gut, dass dich das ärgert.

Ich habe mir deinen Fall direkt angeschaut und gesehen, dass zwischenzeitlich Konditionen für eine Vertragsverlängerung hinterlegt wurden und die Verlängerung entsprechend durchgeführt wurde. Passt damit alles?

Viele Grüße
Daniela

​@SandramitdemIphone 

Bisher hast du dich hier nicht wieder zurückgemeldet. Daher gehe ich davon aus, dass nun alles für dich passt😊

Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela