Gekündigt worden nach über 21 Jahren

​@Neo User Nein, die Kündigung wurde dir nicht verschwiegen um dich zum bezahlen zu locken - definitiv nicht. 

Die Überschrift “Informationen zu ihrem Vertrag” zur persönlichen Kundenkennzahl, die du per Post bekommen hast, ist allgemein gehalten. Das ist ein vorgefertigtes Schreiben.

Von hier aus dürfen wir keine persönlichen Daten per PN abfragen (ja, das war mal anders) - wir können leider nicht genauer nachschauen und das Chaos prüfen.

Hattest du uns denn erneut angerufen?

Gut, dass du den Hinweis zur Rufnummernmitnahme bekommen hast, damit du diese nicht verlierst.

Hallo ​@o2_Kathi ,

ich habe noch einmal angerufen und bekomme dann gesagt dass mich jemand aus dem Fachbereich zurückruft. Leider passiert das nicht. Auf Email wird auch nicht reagiert.

So ätzend dass es für viele nur ein “Fall” ist . Mir bedeutet dass ne Menge…

Also nur Leute der Hotline können dort reinschauen? Das macht mich sprachlos.

Kennst du zufällig jemanden von Hotline? Nein Spaß.

Ich muss das wohl so hinnehmen. Trotzdem vielen Dank für die Tips & Mühe...

Ideal wäre es mit dem Mahnwesen zu reden. Vielleicht ist das die “Fachabt.” ?

Dort auf den Betrag unter 100€ hinweisen und das daher der Brief mit der Sperrandrohung wohl nie rausging!?
Warum Du dann gesperrt wurdest und ob entsperrt werden kann, das sollte die Fachabt. bitte prüfen.

Ich glaube ich werde verrückt. Bevor ich bei der Mahnabteilung anrufe, wollte ich mir meine Unterlagen und Mails bereit legen.

Wie weiter oben beschrieben, erhielt ich die letzte Mail am 06.02.25 und wartete auf Antwort bzgl. der Korrektur/Gutschrift.

Zwischendurch fragte ich telefonisch nach, weil ich nichts hörte. Niemand hat etwas erwähnt !!!

Nach erneuter Nachfrage, teilte man mir mit dass die Gutschrift Korrektur/Gutschrift erfolgt sei.

Daraufhin habe ich sofort überwiesen! Seitdem hörte ich nichts mehr.

Ich habe gesucht wie irre und fand eine Mail, genau DIESE Mail extrem weit unten im Spam :-O

Das war die Mail auf die ich dringlichst gewartet habe…

Ich dreh durch, das darf nicht wahr sein…...

Hallo ​@Neo User ,

hast du dich in der Zwischenzeit an die Kolleg:innen der Mahnabteilung gewandt?
Magst du uns hier ein kurzes Update zu deinem Fall geben?

Meine Kollegin Kathi hat dir ja bereits mitgeteilt, dass wir von hier aus nicht auf deine Kundendaten zugreifen können,
da hier legitimierung stattfinden kann.

Viele Grüße Maria