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gekündigt und es läuft trotzdem weite ?

  • October 5, 2023
  • 13 Antworten
  • 169 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo ich habe meinen Vertrag mitte Juli 2023 komplett gekündigt aber dieser läuft immer noch weiter wie ist das möglich ?? Ich bin in den Jahren immer unzufriedener mit O2 geworden das ich zu einem anderen Anbieter gewechselt bin, dort bezahle ich jeden Monat das gleiche und nicht immer überhöhte Rechnungen !!! 

 

grüße

Katharina

Lösung von bielo

Schau bitte mal auf die letzte Rechnung, letzte Seite. Dort ist unter “Gut zu Wissen” eine Tabelle. Bitte kopiere diese ohne deine Rufnummer hier mal rein.

13 Antworten

RhobarDerIII
Legende
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Guten Morgen @kathii5495,

Herzlich willkommen in der O₂ Community!

vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage an die Community wendest.

Hast du für deine Kündigung auch eine Bestätigung erhalten? Eine Kündigung erfolgt erst nach der Mindestvertragslaufzeit.

Bezüglich erhöhte Rechnungen hattest du vielleicht Abos dabei gehabt? Oder ist der Rabatt ausgelaufen? Hast du nicht deine Rechnung kontrolliert und du hast 8 wochen Zeit die Rechnung zu reklamieren. Meine Frage warum hast du dies nicht gemacht?

Bis hier ein Moderator vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hohe Nachfrage an Hilfe.

Beste Grüße | RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
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    • kathii5495
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    • October 6, 2023

    Hallo ja hatte damals eine bekommen mein Fehler war Tag diese nicht ausgedruckt. Aber hab definitiv eine Kündigungsbestätigung erhalten 

    RhobarDerIII
    Legende
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    @kathii5495

    Hmm das ist komisch was steht denn bei MeinO₂? Bzw. was wird dir dort angeziegt?

    Eine Frage hast du nicht beantwortet, warum hast du nicht die Rechnungen nicht reklamiert dazu hast du 8 Wochen zeit.

    Bis hier ein Moderator vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hohe Nachfrage an Hilfe.

    Beste Grüße | RhobarDerIII

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      • kathii5495
      • Autor
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      • October 6, 2023

      Jetzt für den Monat steht letzte Rechnung dabei ?! 
       

      habe ich mir konnte nicht weiter geholfen werden. 

      RhobarDerIII
      Legende
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      @kathii5495

      Ja dann endet dein Vertrag bald wie ich schon oben gesagt habe, erfolgt eine Kündigung erst nach ende des Mindesvertragslaufzeits.

      Beste Grüße | RhobarDerIII

      Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
        bielo
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        • bielo
        • Lösung
        • October 6, 2023

        Schau bitte mal auf die letzte Rechnung, letzte Seite. Dort ist unter “Gut zu Wissen” eine Tabelle. Bitte kopiere diese ohne deine Rufnummer hier mal rein.

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • October 17, 2023

          Hallo @kathii5495 ,

          Willkommen in der Community.
          Mh, das ist nicht so schön, wenn der, eigentlich, gekündigte Vertrag weiterläuf.
          Das lässt sich hier aber sicher klären.

          Du schreibst, du hast eine Kündigungsbestätigung erhalten,
          welches Kündigungsdatum stand denn darauf?

          Schau bitte mal, wie bielo schon geschrieben, auf deine letzte Rechnung unter “Gut zu Wissen”,
          dort steht das Kündigungsdatum. 
          Geht es um die Rufnummer, die hier für dich hinterlegt ist in deinem Account?
          Dann schauen wir uns das gerne einmal an.

          Viele Grüße Maria

           

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          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • October 17, 2023

          Hallo @o2_Maria,

          Schau bitte mal, […], auf deine letzte Rechnung unter “Gut zu Wissen”,
          dort steht das Kündigungsdatum. 

          dort steht der Tag des Kündigungseingangs. 😉

          LG

          -
            o2_Maria
            • o2_MariaModeratorin
            • Moderatorin
            • October 17, 2023

            @Vilureef , danke für deinen Hinweis und den Screenshot dazu.🌷

             

            @kathii5495 
            Ich korrigiere mich, es steht natürlich nicht das genaue Kündigungsdatum, sondern das Kündigungseingangsdatum unter “Gut zu Wissen”. 😊

             

            Viele Grüße Maria

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              o2_Maria
              • o2_MariaModeratorin
              • Moderatorin
              • October 19, 2023

              Hallo @kathii5495 ,

              bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet.
              Konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären?

              Oder brauchst du hier noch Unterstützung?

              Viele Grüße Maria

              Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
                K
                Besucher:in
                • kathii5495
                • Autor
                • Besucher:in
                • October 19, 2023

                Hallo @o2_Maria 

                Nein mein Anliegen wurde noch nicht geklärt!!

                Bräuchte Unterstützung..

                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • October 23, 2023

                Hallo @kathii5495 ,
                deine Kündigung ist im Juli eingegangen und der Vertrag wurde fristgemäß zum Ende der Vertragslaufzeit, dem 27.09.2023 beendet. 
                Da unsere Rechnungen für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt werden, hast du am 16.10.2023 nochmal eine Rechnung erhalten. 
                Diese ist ausgeglichen. 🌸
                Es ist also alles korrekt gelaufen 😊
                Welche Frage ist jetzt noch offen ? 
                Gruß, Solveig 

                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • October 26, 2023

                  Hallo @kathii5495 ,
                  melde dich gerne, wenn noch Fragen bestehen. 🌸
                  Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
                  Mach doch bei unserer Umfrage mit 

                  Gruß, Solveig 

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