Gehacktes Konto

@LSR1.8

Schau was du tun kannst

bevor noch Handys bestellt werden 😉

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/to-do-liste-fuer-gehackte-accounts-was-kann-ich-tun-609969

Hallo @LSR1.8,

so etwas ist immer sehr ärgerlich, ich kann verstehen, dass du besorgt bist.

Die Netflix-Option habe ich direkt zu morgen gekündigt, eine Bestätigung erhältst du dazu natürlich auch. Unsere Mitarbeiter hatten hier eine fristgerechte Kündigung in einem Monat erstellt, das dauert natürlich viel zu lange.

Wenn bei dir der Verdacht besteht, dass unbefugt auf deinen Account zugegriffen worden ist, lies dir bitte auch unseren Artikel zum Thema Sicherheit im Internet durch:

• Sicherheit im Internet - Account gehackt? FAQ

Es ist unbedingt erforderlich, dass du dein Passwort schnellstmöglich änderst.

Sende uns bitte auch das Formular zum Identitätsmissbrauch, damit unser Kundenschutz-Team informiert wird und ggf. Maßnahmen ergreifen kann.

Solltest du Fragen dazu haben, lass es uns bitte wissen, wir helfen gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Danke für das ändern. Nun steht drin Netflix für Morgen gekündigt 👍

Mir entstehen aber da keine Kosten oder?

Jetzt mal eine andere Frage. Ist es möglich hier im Forum sein Vertrag verlängern zu lassen?

O2 free m Boost hatte ich bis jetzt

16.99 Euro dies möchte ich genau so wieder haben geht das?

@LSR1.8 

Bitte kläre erstmal den Identitätsmissbrauch.

Wenn alles durch ist kann dir hier ein Angebot erstellen werden.

Da gibt's gerade wichtigegeres.

Hast du alle Passwörter geändert?

Wenn der Hacker die persönliche Kundenkennzahl PKK eingesehen hat,

kann damit alles mögliche an Unsinn gemacht werden oder Handys bestellt werden.

Also PKK ändern, alle Passwörter ändern,  Anzeige erstatten,  Missbrauchsformular an O2

und regelmäßig deine hinterlegten Daten prüfen

Was gibt's da zu erklären eine SMS ist gekommen das ein Netflix Premium Abo gebucht wurde.

2. SMS das meine Mail Adresse geändert wurde. 

Die ist mir leider erst ein Tag später aufgefallen.

Dachte erst es wäre Spam. Ein Tag später habe erst Passwort geändert und mit der Hotline telefoniert um meine Mail-Adresse zu ändern.

PKK werde ich jetzt gleich ändern.

Fax ist nun raus mit der Änderung der PKK.

Danke für die Hilfestellung an die hatte ich mit keiner Silbe mehr gedacht.

Hi @LSR1.8.

Nicht erklären, sondern klären. 🙂 Von poales wird damit gemeint gewesen sein, die o. g. Schritte durchzugehen bzw. uns das Formular zum Identitätsmissbrauch zuzusenden und ggf. auch eine Anzeige bei der Polizei aufnehmen zu lassen. 

Sollte nicht passieren. Wenn aber doch anteilige Kosten entstehen, kriegen wir das geregelt.

VG
Dennis