Geburtsdatum ändern

Es war die Lösung. Aber warum gibt es dazu nirgendwo eine Erklärung oder Hilfe? Das man es hätte sicher schon ändern können, setze ich mal voraus. Scheint schon länger ein Problem zu sein.

So verprellt man natürlich auch Kunden und erzeugt vermeidbaren Frust. Dieses Problem “falsches Geburtsdatum” reiht sich für mich leider in die Schlange der ungelösten Probleme bei O2 ein. Ob man sich so später nochmal für einen Vertrag bei O2 entscheiden wird? Ich eher nicht. Eher verfestigt sich der Eindruck: O2 möchte niemanden gehen lassen, der seine Rufnummer mitnehmen will.

Jedenfalls Danke für die schnelle und vor allem auch richtige (helfende) Antwort!    

Hallo @xxmisoxx, 

das ist schade, dass du dich aufgrund der nicht so schönen Erfahrungen mit Netzstörungen zur Kündigung entschlossen hast.

Das falsche Geburtsdatum in der Portierungserklärung ist ein unserer Technik bekanntes Problem, an dessen Lösung jedoch noch gearbeitet wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Entschuldigung, aber wir haben 2026… und das Problem gibt es immer noch 😂

Also wenn man einen wirklich nicht gehenlassen will dann sollte man sich echt was besseres überlegen. Niemand lässt sich sowas gerne gefallen. Kundensupport hin oder her, wenn man sowas nicht schnell geändert ist, ist der restliche Customer Success auch eher ein Fail. 

Wenn ich nun eine Portierung vornehmen will soll ich beim neuen Anbieter ein falsches GD angeben oder O2 schriftlich um Änderung Bitten. Ja Fehler machen alle aber Kulanz sollte schon standard sein...

Du gibst beim neuen Anbieter, dein korrektes Geburtsdatum an, wenn du von der -/+ 1 Tag Problematik betroffen bist!

​@Bumer mein Geburtsdatum ist um ganze 18 Jahre falsch. Leider lässt sich da auch nichts großartig mit +/- 1 ändern wenn beim neuen Vertrag schon das korrekte Geburtsdatum besteht…

Hallo ​@Malakai_123 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn dein Geburtsdatum um 18 Jahre abweicht, dann muß es an etwas anderem liegen. 
Hast du dich schon bei der Hotline gemeldet und deine Daten abgeglichen ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Daten abgeglichen mit der Bitte beim neuen Anbieter das Geburtsdatum entweder an das alte, falsche anzupassen oder mich schriftlich an o2 zu wenden. Muss anscheinend ein Fehler vom Personal gewesen sein beim Vertragsabschluss. Nichtsdestotrotz erstmal kein o2 mehr für mich.

Gruß Malakai_123

Natürlich ist es immer der Fehler vom Anbieter? Der Kunde muss ja nicht seine Sachen kontreollieren bevor er diese freigibt oder unterschreibt.

Was gefällt dir an deinem Beitrag?

​@Malakai_123 Woran es genau mit den falschen Daten gelegen hat oder wie es passiert ist, ist nun nicht mehr nachvollziehbar 🤔 Du solltest beim neuen Anbieter beim Antrag zur Rufnummernmitnahme auch die abweichenden Daten angeben können - wie sie in deinem Vertrag bei uns stehen. Hast du das schon versucht?