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Gebühr für Adressrecherche

  • June 16, 2021
  • 2 Antworten
  • 24 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Morgen, 

ich habe eben eine E-Mail von O2 erhalten mit einer "Gebühr für Adressrecherche" in einer Höhe von 2,01€. Dies halte ich für eine richtige Frechheit, ich habe meine neue Adresse persönlich weitergegeben und Post erhalte ich von Ihnen überhaupt gar keine, wobei ich ebenso einen Nachsendeauftrag veranlasst habe. Es gibt also gar keinen Grund, mir etwas in Rechnung zu stellen. 

Mit Freundlichen Grüßen

CaKoh

 

Lösung von bs0

Dass du keine Post erhältst ist unerheblich. Damit hat es ja gar nichts zu tun. Und gerade der Nachsendeauftrag wird die Ursache für die Berechnung sein. Wenn du die Adresse selber aktualisiert hast wird sich das Überschnitten haben und du kannst bestimmt eine Gutschrift bekommen.

    2 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • June 16, 2021

    Dass du keine Post erhältst ist unerheblich. Damit hat es ja gar nichts zu tun. Und gerade der Nachsendeauftrag wird die Ursache für die Berechnung sein. Wenn du die Adresse selber aktualisiert hast wird sich das Überschnitten haben und du kannst bestimmt eine Gutschrift bekommen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • June 26, 2021

    Hallo @CaKoh,

    tut mir leid, dass es hier derzeit lange dauert, bis wir antworten können. Hattest du bereits mit unseren Kollegen Kontakt aufgenommen und hat man dir dort eine Guthabenbuchung einrichten können, aufgrund der Überschneidung?

    VG
    Dennis

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