Fremde SMS-Benachrichtigungen / Rufnummer falsch hinterlegt

Hey ​@Timbels,

schön, dass du dich bei uns meldest :) Aktuell finde ich deine Kontaktrufnummer nicht bei einem anderen Datensatz, was ja auch so sein sollte. 

Kannst du mir einmal die SMS zeigen in einem Screenshot (ohne persönliche Daten). Bist du dir sicher, dass der Inhalt nicht für deinen DSL Vertrag bestimmt ist?

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

danke für die Rückmeldung!

Ich habe die Nachrichten noch einmal überprüft:

Der Termin am 30.09.2026 war tatsächlich meine eigene erfolgreiche Freischaltung.

Die anderen SMS (mit der Nachfrage zum Vormieter und dem ursprünglichen Termin am 29.10) stammten lediglich aus der Vorbereitungsphase vor der Aktivierung.

Da der Anschluss nun seit dem 30.09 läuft und nach einigen Anfangsschwierigkeiten (aufgrund von Leitungsstörungen) dank angepasster Router-Werte jetzt absolut stabil ist, wollte ich mich nur vergewissern, dass im System kein fehlerhafter Technikertermin mehr für den 29.10 offen steht.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Dein Problem hier

hat sich also erledigt?

Hallo Sächsin,

ja, was das DSL-Anschluss betrifft, hat sich alles normalisiert – die Leitung läuft nach einigen Anpassungen nun absolut stabil.

Es ist also nur noch die Frage wegen der fremden SMS offen, die ich auf meiner Handynummer erhalte (obwohl mein eigener Anschluss bereits seit dem 30.09 aktiv ist). Da scheint im System etwas verknüpft zu sein, was da nicht hingehört.

Viele Grüße!

Hey ​@Timbels,

ich hab das mal gecheckt. Es ist kein weiterer Datensatz mit deiner Kontaktrufnummer verknüpft. Einen Fehler kann ich hier soweit ausschließen. Eventuell handelt es sich um SMS die verspätet oder fehlerhaft vom System los geschickt wurden. 

Viele Grüße,
Flo

Hi Flo,

vielen Dank fürs Nachprüfen, aber ich fürchte, da liegt ein Missverständnis vor oder es wurde nicht tief genug geprüft. Neben den SMS gab es nämlich auch einen direkten Anruf bezüglich der DSL-Freischaltung, bei dem der Name einer gewissen Frau Katerina genannt wurde.

Meine eigene DSL-Linie wurde jedoch bereits am 30.09. erfolgreich aktiviert. Es macht also keinen Sinn, dass jetzt noch solche Anrufe und SMS bei mir landen.

Daher bitte ich dich, das Ganze noch einmal gründlich zu prüfen: Wie ist es möglich, dass fremde Vorgänge mit meiner Rufnummer verknüpft sind?

Viele Grüße!

​@Timbels Was soll denn da noch ein 3. mal geprüft werden? Es wurde bereits geschrieben das die Rufnummer in keinem anderen Datensatz hinterlegt ist.

Hi @Sandroschubert,

vielleicht hast du mein letztes Update übersehen. Es geht hier nicht darum, Daten dreimal zu prüfen, sondern um einen ganz konkreten Vorfall: Ich habe am 22.10. einen Anruf von Technikern/o2 bezüglich einer DSL-Freischaltung für eine „Frau Katerina“ erhalten – obwohl meine eigene Leitung bereits seit dem 30.09. läuft.

Wenn meine Nummer angeblich in keinem anderen Datensatz steht, wie kommt es dann zu solchen Anrufen und SMS? Das ist genau der Fehler, den die Moderatoren klären sollen.

Glaub mir, gäbe es das Problem nicht, würde ich hier nicht meine Zeit verschwenden.

Viele Grüße!

Ich weiß wirklich nicht, wie ich das Problem noch beweisen soll. Ich möchte einfach nur keine fremden Nachrichten und Anrufe mehr erhalten. Ich habe weder Zeit noch Lust, mich damit zu beschäftigen – es ist nicht mein Fehler, es muss ein Systemfehler sein, und ich verstehe überhaupt nicht, warum das ausgerechnet bei mir landet und wer diese Person ist.

Mir ist noch etwas eingefallen: Vielleicht liegt der Fehler ja gar nicht darin, dass in meinem Account etwas falsch verknüpft ist, sondern dass ein anderer Kunde (wie zum Beispiel diese Frau Katerina) versehentlich meine Telefonnummer in seinem Profil oder bei seiner Bestellung als Kontaktnummer angegeben hat? Das würde perfekt erklären, warum die Benachrichtigungen und Anrufe bei mir ankommen. Bitte prüft das bitte von eurer Seite aus.

Hier ist ein weiteres direktes Beweisstück von heute Morgen (08:27 Uhr, siehe Screenshot): Ich habe soeben schon wieder eine SMS erhalten, dass ein o2 Home Anschluss am 29.10.2026 aktiviert wird. 

Meine eigene Leitung ist aber längst seit dem 30.09. aktiv und läuft. Das beweist doch schwarz auf weiß, dass hier fremde Vorgänge auf meiner Nummer landen und es sich eben nicht um „verspätete SMS“ handelt. 

Bitte kümmert euch darum – ich möchte einfach nur meine Ruhe haben und keine fremden Aktivierungstermine mehr zugeschickt bekommen.

​@Timbels 

versehentlich meine Telefonnummer in seinem Profil oder bei seiner Bestellung als Kontaktnummer angegeben hat?

vermutlich wurde einfach ein  Tippfehler oder ein Zahlendreher gemacht,

wenns dich nervt,  mache  eine  Datenschutzmeldung,

da du Infos eines anderen Kunden bekommst. 

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

Hi @poales,

vielen Dank für die Hilfe! Ich habe mich hier an das Forum gewendet, weil ich einfach nicht wusste, was ich in dieser Situation tun soll. Ehrlich gesagt hatte ich auf genau so etwas gehofft – dass konkrete Maßnahmen ergriffen werden und man mir zeigt, wie das gelöst werden kann.

Viele Grüße!