Fragen zur Vertragsverlängerung

da sich bei mir seit Monaten die Angebotsseite nicht öffnen lässt und auch der Chat für Vertragsverlängerungen nicht funktioniert.

unabhängig davon das du ein Angebot bekommen wirst, was genau funktioniert nicht?

Wenn ich auf ,,Angebote zur Vertragsverlängerung“ klicke erhalte ich beim öffnen der Seite lediglich eine Fehlermeldung. Egal ob in der App oder Website 

Welche genau? Whitelabel Error Page?

Und was genau funktioniert nicht im VVL Chat nicht?

Genau diese. Im Chat wird ,,Im Chat einloggen“ verlangt. Nachdem ich das anklicke passiert bei mir überhaupt nichts weiteres.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser.

Der Whitelabel resultiert aus einem Zahlungsproblem. Was steht genau unter Rechnung/Jahresübersicht? Bitte das ohne Rechnungsnummern hier als Screenshot teilen. Danke.

Ich habe keine offenen Zahlung/Forderungen! Sonst hätte ich mir ja wohl meine Frage selbst beantworten können. 

Über den Edge Browser hat es nun funktioniert. Vielen Dank für die Hilfe !

Ich habe keine offenen Zahlung/Forderungen.

deshalb wäre ein Screenshot von der Jahresübersicht ein erster Ansatz. Das der VVL Chat funktioniert freut mich.

Hallo ​@jamal14 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 🙂

Wie ist es dir denn inzwischen ergangen? Hat alles geklappt und ist alles zu deiner Zufriedenheit? 

Grüße und Dank an Bumer für die Unterstützung.

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