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Fragen zum alten Vertrag

  • August 18, 2026
  • 11 Antworten
  • 114 Aufrufe
Besucher:in

Hallo! Als ich Studentin in Heidelberg war, hatte ich eine O2 Telefonnummer. Seit ein paar Jahren lebe ich nicht mehr in Deutschland und deswegen brauche ich diese deutsche Nummer nicht mehr. 
 

Ich bin mir nicht sicher, ob ich schon Bescheid gegeben habe, dass ich meinem O2 Vertrag abschließen möchte. Außerdem gibt es Schulden, die ich bezahlen muss, bevor der Vertrag gekündigt oder die Telefonnummer gekündigt werden kann?

 

Meine Daten

Name: XXXXXX

O2 Telefonnummer: XXXXXX

Kundenkennzahl: XXXXXX

Email Adresse: XXXXXX

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Iasmina XXXXXX

 

o2_Giulia, 18.08..2026, 14:04: persönliche Daten verborgen

11 Antworten

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • August 18, 2026

Als erstens bitte auf die 3 Punkte rechts unten gehen (Editieren, Ändern) und deine kompletten persönlichen Daten aus dem Beitrag entfernen. Du befindest dich hier in einem weltweiten öffentlichen Forum…

Edit: ah ok, ​@o2_Giulia war schneller ;)

iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB :)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 18, 2026

    Hallo ​@Iasmina-Livia,

    herzlich willkommen in unserer o2 Commuminty 😀

    Wenn du ins Ausland verzogen bist, kannst du deinen Vertrag außerordentlich kündigen. Du benötigst dafür einen entsprechenden Nachweis, z.B. eine Abmeldebescheinung. 

    Die Kündigung kannst du auch online einreichen: Ihr Kündigungswunsch | o2. 

    Der Vertrag wird dann mit einer Frist von einem Monat beendet. 

    Falls dein Vertrag keine Laufzeit mehr hat, beträgt die Kündigungsfrist ebenfalls nur einen Monat und es nur eine normale, ordentliche Kündigung erforderlich. 

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast. 

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      Besucher:in
      • Iasmina-Livia
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 18, 2026

      Hallo Giulia,

       

      vielen Dank für deine Antwort. 
       

      Ich habe versucht, die Kündigung online auszufüllen, aber bekam ich diese Nachricht:

       

      „for any unforeseen errors in the code like null pointer exception or number format exception“

       

      Es ist mir unklar, was ich falsch gemacht habe.

       

      Viele Grüße 

      Iasmina

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • August 18, 2026

      Versuch es nochmal über einen Inkognito Browser Tab. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        jsc
        Legende
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        • Legende
        • August 18, 2026

        Oder das Format der Telefonnummer bzw. andere Daten korrekt eingeben

        iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB :)
          Besucher:in
          • Iasmina-Livia
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 18, 2026

          Alles klar. Dankeschön! 

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • August 24, 2026

          ​@Iasmina-Livia Hat es bei dir mit der Kündigung in der Zwischenzeit geklappt? Verrate uns doch gerne hier, woran es dann gelegen hat 🤔

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            Besucher:in
            • Iasmina-Livia
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 24, 2026

            ​@o2_Kathi Dank der Empfehlung eines anderen Nutzers habe ich den Browser gewechselt und die Fehlernachricht nicht mehr bekommen. Anschließend konnte ich den Kündigungseingang erfüllen und erhielt daraufhin eine Bestätigung über meinen Eingang per E-Mail.

              o2_Daniela
              • o2_DanielaModeratorin
              • Moderatorin
              • August 27, 2026

              ​@Iasmina-Livia 

              Klasse, dass es mit dem Browserwechsel dann doch noch geklappt hat und du die Kündigung  erfolgreich einreichen konntest. Auch, dass du direkt eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast ist schön zu lesen. Danke für deine Rückmeldung 😊

              Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast. 🙂

              Viele Grüße
              Daniela

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                Besucher:in
                • Iasmina-Livia
                • Autor
                • Besucher:in
                • August 27, 2026

                ​@o2_Daniela 
                 

                Sehr gerne und vielen Dank auch für die Unterstützung! 
                 

                Viele Grüße 

                Iasmina

                  o2_Daniela
                  • o2_DanielaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • September 1, 2026

                  Sehr sehr gerne ​@Iasmina-Livia  😊

                  Freut mich, dass wir dir hier weiterhelfen konnten. Und wenn doch noch was sein sollte, weißt du ja, wo du uns findest. 😉

                  Viele Grüße
                  Daniela

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