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Fragen zu Vertrag und Mahnung

M
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Hallo,



ich habe folgendes Problem..

Ich bin bei o2 kein Kunde und verstehe nicht wieso ich jetzt schon seit einem Jahr o2 bezahlen muss. Als ich das früher gemacht hab vor einem Jahr hies es dass es nicht geht wegen meinen Schufa eintrag, weswegen ich dann über meine Freundin einen Handyvertra über Vodafon gemacht hab.

Jedoch wurde mir jetzt i mmer Telefonia abgezogen, ich dachte zuerst dass sei das Handy welches ich von Vodafon mir ausgesucht hab, aber mit der Mahung wird mir bewusst dass das von o2 kommt und ich das unwiderruflich kündigen möchte!

Mir wurde mitgeteilt dass ich mich schriftlich ah Ihnen wenden soll.

Ich hoffe Sie können mir da weiterhelfen, Sie können auch gerne nachschaun, die Rufnummer wurde noch nicht mal aktiviert zudem weiß ich Sie nicht mal weil ich keine Dokumente bekommen hab! Außer der Mahung jetzt..



mfg
Edit o2_Flo: Name/Kudnennummer entfernt.
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Lösung von Anonymous 5 September 2019, 16:11

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11 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
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Was hast du damals denn abgeschlossen und was ist abgelehnt worden?
Wenn du damals einen Mobilfunkvertrag und ein Handy über o2 bestellt hast, kann es durchaus sein, dass der Handykauf abgelehnt worden ist, der Mobilfunkvertrag aber nicht.
M
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Das lustige ist ich hab nichts von damals, hab nur die Mahnung bekommen weil ich nicht zahlen konnte. Der Telefonsupport sagte mir ich soll mich schriftlich melden..
Angeblich habe ich einen Young L Tarif von dem ich aber nichts weiß
Denner
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Benutzerebene 7
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Schriftlich heißt, du sollst einen Brief an O2 Kundenservice schreiben.
42! 07.99
M
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Haben die keine E-Mail oder sowas?
bs0
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Benutzerebene 7
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Nein.

Du hast aber eine Mitteilung über die Ablehnung bekommen, oder? Was stand in dieser bezüglich des Mobilfunkvertrags?

Wenn du zum Mobilfunkvertrag keine Widerrufsbelehrung bekommen hast, hättest du 12 Monate + 14 Tage Zeit gehabt, den Vertrag zu widerrufen. Ist diese Zeit abgelaufen? Was ich mich aber frage ist, warum meldest du dich erst jetzt wenn der Betrag seit einem Jahr EINgezogen wird? Im Verwendungszweck steht doch Telefonica und nicht Vodafone 🤔
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
M
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Spam Ordner löscht das nach einer Zeit.. also hab gar nichts mehr..
Per post ist auch nie was gekommen..
ja hab das zum 08.2018 gemacht..
Weil ich nicht weiß an wem ich mich sonst wenden sollte, die beim Telefon meinten ich soll Ihnen schriftlich was zuschicken, hätte auch Gedacht dass es hier einen Livechat gibt aber ohne Logindaten kann ich mich ned mal einlogen weil ich nichts habe außer der Mahnung..
M
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Naja weil die Mahnung kam von o2 und ich Frage mich was das ist, bis ich da angerufen hab und die mir sagten dass ich ne Telefonnummer hab + nen Young l Tarif, ich dachte immer dass sei mein Handy gewesen dass ich abbezahle von Vodafon und hab mir da keine Gedanken gemacht.. aber jetzt mit dem langsam schon..
Denner
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Benutzerebene 7
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Das ist doch ganz einfach. Du hast damals einen Mobilfunkvertrag zusammen mit einem neuen Handy bestellt.

Dann hast du von O2die Nachricht bekommen dass der vertrag über das Handy nicht zu Stande kommt.

Das bedeutet dein Handyvertrag nach dem Junge Leute Tarif ist natürlich zu Stande gekommen weil dort kein Risiko für O2 besteht. Da du es versäumt hast diesen Vertrag zu widerrufen hast du jetzt einen Mobilfunk Vertrag, den du gar nicht benutzt. Wenn du den nicht zum Laufzeitende kündigst, am besten gleich heute, zahlst du den auch noch im nächsten Jahr.

schriftlich bedeutet ein Stück Papier in einem Umschlag an das O2 Kunden Center per Post gesandt, oder ein Fax. E-Mail, Anrufe, Chats oder Forenbeiträge haben keine Rechtswirkung.
42! 07.99
A
Hallo @MechaKing,

Bitte kündige per Fax

Fax-Nr.: 01805 - 57 17 66

oder Einwurfeinschreiben an

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

damit du einen Nachweis hast

Gruß
Gmo

Edit:
Frage hast du denn keine Simkarte von O2 bekommen?
M
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Okay danke 🙂
Ne hab gar nix bekommen 😕 sonst hätte ich das ja früher gecheckt:/

Aber danke Leute !
o2_Kurt
Hallo @MechaKing ,

leider ist keine Rufnummer mit deinem Account verknüpft.
Bevor wir reinschauen können, müssten wir also vorher noch persönliche Daten austauschen.

Alle Beantworter hier haben ja aber schon super Infos geliefert.
Sag hier gerne Bescheid, wenn wir dich bezüglich der Daten anschreiben sollen.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

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