Frage zur Übertragung einzelner Rufnummern auf neuen Vertrag

​@Bumer  vielen Dank nochmal für die ausführliche Hilfe!
Ich wollte kurz schildern, wo ich gerade festhänge – vielleicht erkennt jemand sofort, wo der Haken ist.

Ich versuche, einen Tarif im O2-Shop zu bestellen, aber lande in einer seltsamen Schleife:
Mein vorhandener Login ist nur ein Community-Login, also kein echtes Mein-O2-Konto. Der Shop akzeptiert ihn aber auch nicht – im Warenkorb taucht jedes Mal der Parameter auf:
messages=EXISTING_CUSTOMER_ONLY

Wenn ich dann „Zur Kasse“ klicke, lädt die Seite einfach neu. Im Netzwerk-Inspector sehe ich dabei nur Tracking-Requests, aber keinen einzigen Checkout-Request – der Shop versucht also technisch gar nicht, den nächsten Schritt zu öffnen.

Also wollte ich mich neu registrieren, aber egal ob ich über „Jetzt registrieren“ oder über den Direktlink gehe, ich lande immer wieder auf der Seite „Registrierung als Mobilfunk-Kunde“ und soll eine Rufnummer oder Vertragsnummer eingeben. Da ich keinen eigenen Vertrag habe, komme ich an der Stelle nicht weiter – O2 bietet anscheinend keine Registrierung ohne bestehende Nummer an. Teilweise bekomme ich beim Öffnen des Registrierungs-Flows sogar einen 401 Unauthorized.

Kurz gesagt:
Ich kann keinen Tarif kaufen ohne Login → ich kann mich aber nicht als Kunde registrieren → mit dem Community-Login komme ich auch nicht zur Kasse → und der Checkout löst gar keinen Request aus 😓

Falls jemand weiß, wie man diese Schleife durchbrechen kann oder ob es einen alternativen Weg zum Abschluss gibt, wäre ich super dankbar!

Nimm einen anderen Browser oder nutze den Inkognito-/Privat-Modus deines Browsers, um als Neukunde zu bestellen ... wenn du kein Kunde (= Vertrag auf deinen Namen) bist, kannst du dich auch logischerweise nicht registrieren.

Du bestellst gänzlich ohne Login, die Registrierung geht erst wenn die Verträge aktiviert sind. Mit einen Interessenten Login wie du ihn hast, funktioniert es auch nicht. Nutze für die Bestellung einen anonymen Tab, am besten auf einen Desktop PC.

Ich habe das alles bereits ausprobiert – sowohl in Safari als auch in Chrome, jeweils im normalen und im Inkognito-/Privatmodus. Leider funktioniert es trotzdem nicht.

Wenn ich ohne Login zur Kasse gehe, erscheint bei mir zwingend das Anmeldefenster. Es gibt dort keinerlei Möglichkeit, diesen Schritt zu überspringen oder ohne Registrierung fortzufahren. Genau deshalb habe ich hier nachgefragt. Kann hier leider kein Video hinzufügen :( 

Screen vor dem Klick auf “zur Kasse” 

nächster Screen: 

Versuche mal nur den Flex zu bestellen, ich vermute es liegt an der Partnerkarte. Um die zu ordern muss schon ein aktiver Vertrag vorliegen. Dann machen wird das mit dem L Kombi später.

Danke dir, du hast Recht, jetzt geklappt mit dem Flex! dann warten wir auf Sim-Karte per Post und Aktivierung und dann machen weiter? :) 

Genau! Melde dich sobald die SIM da ist. Schönen Sonntag noch. 🌞

danke, wünsche dir auch 😎

Hallo ​@VL-LS ,

Schade, dass es über die Vertragsübernahme nicht klappt, aber dass Bumer dich hier bereits so toll beraten hat freut mich sehr zu lesen, ganz lieben Dank 🌸 Natürlich auch vielen Dank an alle anderen, die hier mit unterstützt haben 💐

Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden und danke, dass du mit deinen Mobilfunkanschlüssen weiter bei uns bleiben möchtest 😊

LG, Rebecca

Hallo lieber ​​@Bumer 🤗

heute habe ich die Sim-Karte für S Flex erhalten. ehrlich zu sagen, habe ein bisschen Angst, etwas falsch zu machen, deswegen würde gerne die nächste Schritte mit dir zusammen durchgehen 🙈

also, weiter kann ich die neue Sim-Karte mit dem Qr-Code aus der Einleitung aktivieren und dann “Meine O2 Account” registrieren, um weitere Schritte zu erledigen, stimmt? 

LG

Hallo zusammen, hallo ​@Bumer 

ich habe heute erfolgreich meine erste Flex-Karte aktiviert, außerdem habe ich ein persönliches Account erstellt und über Meine O2 weitere SIM-Karte mit dem 100Gb L-Kombi-Tarif bestellt, wie es mir empfohlen wurde (nochmals vielen Dank dafür!).
Wie geht es nun weiter? Wann muss ich vom Flex-Tarif zum Unlimited Max Tarif wechseln?

Und wann können wir uns um die Übertragung der Nummern kümmern, die nur bis zum 8. Februar aktiv sind?

LG und herzlichen Dank 💙

Hi ​@VL-LS!

Ich war mal ein paar Tage nicht da! ☺️

Hast du eine physische SIM oder eSIM für den o2 Mobile L (2024) bestellt? Wenn dir die SIM vorliegt, bitte aktivieren und dann hier wieder melden. Einen schönen Wochenstart.

​@Bumer hallo und welcome back! habe beide physische Sims, danke für die Antwort und hab auch eine schöne Woche :)

Also sind beide Verträge aktiv, und der Kombivorteil wurde nach Freischaltung bestätigt?

ah ne, noch nicht, meinte, dass ich beide SIM-karten als physische Karten bestellt habe, nur erste (Flex) wurde aktiviert 😬

Wenn die andere SIM bei dir ist, einmal aktivieren und dann wieder hier melden.

Hallo ​@Bumer, hoffe du hattest eine gute Woche 🙂

2.SIM ist heute angekommen und schon aktiviert. Könntest du mir bitte mit weitere Schritte helfen, erst Flex → zum Unlimited Max Tarif wechseln? 

LG 

Grüße dich ​@VL-LS!

Danke der Nachfrage, die Woche war bisher ganz okay. 😁

So, ja jetzt kümmern wir uns um den Flex. Schaue mal was aktuell für den o2 Mobile Unlimited Max (2025) angeboten wird?

Vertragsverlängerung

freut mich das von dir zu hören 🤗

aaalso, das Portal bietet folgende an, und ehrlich zu sagen, ich verstehe Leistungsunterschied nicht wirklich 🤔 ok, “on demand” - klingt gut, besonders mit Beispiele, aber wenn mein WLAN nicht funktioniert, benutze ich natürlich 5G, und bin nicht siecher, ob es 10Gb reicht für einen Arbeitstag für die 2 Personen mit Call usw, ohne streaming. Und was über die “unbegrenzt je 2Gb nachbuchen” 🙈 - ich bin im Call und soll irgendwo im Meine O2 mich einloggen, um diese 2Gb zusätzlich zu kriegen? 
Sorry für so dummy Fragen 😬
wie “oft” darf man diese Verlängerung benutzen? zB kann ich erst mit “On Demand” Tarif probieren und, falls es nicht reicht, später für teuere Version zu wechseln? 

Beachte meine Privatnachricht. 😉 Du brauchst kein on Demand!

​@VL-LS 

für die internen Portierungen nimmst du dieses Formular:

internes Portierungsformular

bisheriger Telefonica Anbieter ist o2 Mobile Postpaid - O2DE

Wechselzeitpunkt: Nach Vertragsende

pro RNM ein Formular per E-Mail versenden und beide unterschreiben, nach spätestens 48 Stunden bekommst du den Wechseltermin mitgeteilt!

​@Bumer danke für das Formular, noch eine Frage, an welcher Email soll ich die Formulare schicken? 

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

achte auf die korrekte Schreibweise. 😉

Danke dir! habe beide Formulare per Email geschickt und hoffe, es klappt 🤗