Frage zur Übertragung einzelner Rufnummern auf neuen Vertrag

wir haben einen O2-Vertrag mit fünf Rufnummern.

Um welchen Mobilfunkvertrag handelt es sich?

leider, weiß ich nicht genau, da der Vertrag nicht mir gehört :( 

Bist du dir sicher, dass es sich um “einen” “Mobilfunkvertrag” handelt? Weil du im entsprechenden Bereich gepostet hast.

Oder geht es um Festnetz/DSL?

Oder geht es um einzelne Mobilfunkverträge unter einer Kundennummer?

Ein paar mehr Infos (ohne Nennung von Nummern) wären hilfreich

Stefanniehaus, danke für die Antwort! ja, es geht um die Rufnummern, nicht über um Festnetz/Internet zu Hause. Wenn ich die Vertraginhaberin richtig verstanden habe, gehören fünf Rufnummern zu einem Vertrag und sie möchte, dass ich meine zwei Nummern auf einen separaten Vertrag/Operator „umziehe“, ohne dass sie etwas machen muss und ihren Vertrag schließt und für die restlichen drei Nummern wieder neu abschließt. hoffe, jetzt ist es klarer geworden 😬

Ein Vertrag gleich eine Rufnummer. Wenn es 5 Rufnummern sind, werden es dementsprechend 5 Verträge sein. Sage der Vertragsinhaberin dass sie dir jeweils einen Link [pro Vertrag] an deine E-Mailadresse senden soll. Dort ist das beschrieben: 

Sollten auf den Verträgen Hardwarerabatte oder Kombivorteile aktiv sein, sind die danach verloren.

Hallo ​@VL-LS, schön, dass du dich hier meldest. 🙂 Für mich sieht es auch so aus, als ginge es um einen Vertragsinhaberwechsel. Dann ist es der richtige Weg, den Bumer beschrieben hat 😌. Es gibt tatsächlich nur eine Rufnummer pro Mobilfunkvertrag und somit geht es sicher um insgesamt fünf Mobilfunkverträge, die über die aktuelle Vertragsinhaberin laufen. Lass uns wissen, wenn die Übernahme erfolgt ist, damit wir dich ggf. mit Angebote zur Vertragsverlängerungen unterstützen können, falls du dadurch deine Rabatte verlieren solltest. 👇

Bumer schrieb:

Sollten auf den Verträgen Hardwarerabatte oder Kombivorteile aktiv sein, sind die danach verloren.

Lieben Gruß, 

Senay

Vielen herzlichen Dank für die Antworten! 

Ich habe von der Vertragsinhaberin nur folgenden Kommentar erhalten: “Es handelt sich um einen einzigen Vertrag und viele Nummern. Und ich wechsle NICHT meinen Vertragsinhaber, ich habe nur deine beiden Nummern gekündigt.”

Für mich sieht es so aus, als wäre es unmöglich, den Vertrag auf mich umzuschreiben, und ich verliere beide Nummern 😭 Kann der Support bitte überprüfen, welchen Status die von mir genutzten Nummern haben und wie viel Zeit mir noch bleibt, um neue Nummern zu registrieren und alle damit verbundenen Anwendungen usw. auf die neuen Nummern zu übertragen? oder kann ich das auch nicht machen, weil ich keine Nummerninhaberin für Support bin? Sie sagt einen Monat, aber ist das ein Monat ab dem Zeitpunkt der Kündigung (07.01.) oder bis zum Ende dieses Monats? 
Kommt die Sperrung für die neue Registrierung diesen Nummenr?

Die Vertragsinhaberin müsste sich hier schon selber mit ihren Vertragsaccount melden! Ich frage mal direkt: möchtest du neue Verträge abschließen und deine bisherigen Rufnummern auf diese Verträge übertragen?

Ich würde die Nummern sehr gerne behalten, egal wie. Aber wenn sie die gekündigt hat, ohne dass ich sie auf meinen Namen übernehmen könnte, werden sie dann für ein Jahr gesperrt oder? 😓

möchtest du neue Verträge abschließen und deine bisherigen Rufnummern auf diese Verträge übertragen?

ja

Dann wäre es das einfachste mit dem Vertragsinhaberwechsel. So bleiben die Nummern gleich bei dir und müssen nicht portiert werden.

Sage der Vertragsinhaberin dass sie dir jeweils einen Link [pro Vertrag] an deine E-Mailadresse senden soll. Dort ist das beschrieben: 

Sie will das nicht machen und hat schon am 7.01. eine Kündigung für 2 aus 5 Nummern beauftragt. Sie ist nicht loyal und will nichts selbst machen :( 

Dann musst du 2 Neuverträge abschließen. Was brauchst du denn an Datenvolumen bei beiden Verträgen?

ich habe gerade beide mit dem unlimited 5G Internet. und diese Verträge werden dann mit den neuen Rufnummern sein oder? 

und diese Verträge werden dann mit den neuen Rufnummern sein oder? 

Ja, nach einer internen Portierung. Dazu kommen wir später, erst würde ich dich bei der Bestellung unterstützen. Also du möchtest 2x den o2 Mobile Unlimited Max (2025) haben?

danke dir 🤗 ich habe gerade meine Statistik angeschaut und denke, reicht es: 1 Sim-Karte - unlimited max und 1 - 100Gb, wichtig, dass die beide 5G unterstützen können. Möchten/könnten wir vllt in Direkt-Messages oder Email/Whatsup für Details springen oder? 

Nein, die Bestellung machst du alleine. 😉

aber welche Zauber-Wörte sollte ich sagen, damit alles mit den aktuellen Rufnummern klappt? 🙈

Da es aktuell keine guten Neukundenangebote [hoher Anschlusspreis, und keine guten Rabatte] gibt, würde ich ich dich bitten mir ein wenig Zeit zu geben. Ich lasse mir was einfallen und melde mich hier wieder.

Danke dir! du bist Engel, ich habe Zeit vermutlich bis Ende des Monats (weiß nicht genau 😓) und bin sehr dankbar für deine Hilfe und besonders dein Geduld! 

Eine Frage noch, was zahlst du aktuell für beide Verträge im Monat?

sorry, nur jetzt gesehen - 50€

Vertrag = Rufnummer

kundennummer = Alle Verträge laufen unter dieser Kundennummer. 
 

Unter meiner Kundennummer laufen auch 5 Verträge. Sie hat wohl gedacht, sie solle ihr Kundennummer übertragen.