Frage zu einer Online-Bestellung und neuem Vertrag / Tablet-Angebot

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, da ich vor kurzem online einen Vertrag bei O2 abgeschlossen habe. Leider habe ich eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Bestellung nicht erfolgreich war oder es ein Problem gab.

Da ich nur wenig Deutsch spreche, nutze ich für die Kommunikation einen Übersetzer. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir per E-Mail (ebenfalls über einen Translator) erklären könnten, warum der Vertrag abgelehnt wurde oder was genau das Problem ist.

Zudem bin ich weiterhin an einem Angebot interessiert. Ich bin Neukunde und suche einen Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen. Besonders wichtig ist mir dabei, dass ich ein iPad Pro zu diesem Vertrag dazubuchen möchte.

Könnten Sie prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, diesen oder einen ähnlichen Vertrag für mich abzuschließen?

Hier sind meine Daten (falls vorhanden):

• Name: Blazej Kucharski 

• E-Mail-Adresse: blazejkucharski36@gmail.com

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Błażej Kucharski