Frage zu einer Bestellung

Ok. Ich bin davon ausgegangen dass sofort Lieferbar, sofort Lieferbar und nicht vorbestellt heißt. 

Zu diesem Thema sofort lieferbar findest du genug andere aktuelle Threads, ist ein Problem momentan...

Wenn ich nun schaue dann steht bei den IPhones bei o2 nicht mehr sofort lieferbar wie letzte Woche, sondern Lieferzeit 2 bis 3 Wochen. In der App steht noch immer dass es bald versandt wird. Ich warte bestimmt jetzt keine 3 Wochen. Ansonsten widerrufe ich die Vertragsverlängerung, sollte das Smartphone spätestens morgen nicht verschickt werden. 

Wenn du in dem Status Vorbestellung bist, steht in der App immer wird bald versandt...

Bei der Vertragsverlängerung letzte Woche stand bei dem iPhone „sofort lieferbar“. Da stand nichts von Vorbestellung. 

Das wissen wir.

​@Bumer Entschuldigung, wenn ich hier so rein platze. Kannst du mir ggf. Auf meinen Beitrag helfen bzw. wann bekommt man denn Hilfe von einem Moderator?

Bleibe einfach in deinem Beitrag, ein Mitarbeiter meldet sich wenn das Thema an der Reihe ist.

Hallo o2, ich bin’s wieder. 

Ich habe eine weitere Frage zu meinem Anliegen. 

Da meine Bestellung von vor drei Wochen bis heute weder versandt, noch bearbeitet wurde, habe ich meine Vertragsverlängerung rechtzeitig per E-Mail zurückgezogen.

Mein Vertrag wurde von o2 erfolgreich zurückgesetzt.

Ich habe auch eine Bestätigunsemail bekommen.

Nun kann ich allerdings keine Vertragsverlängerung mehr machen sondern nur noch meinen Tarif wechseln.

Ist das normal?

Bei meinem Vertrag steht nun “noch nicht verlängerbar”.

Muss ich nun wieder warten?

Des Weiteren steht bei meinen Bestellungen noch immer das die Hardwae bald versandt wird.

P.S. ich habe mal aus Spaß geschaut zwecks Verfügbarkeit. Bei einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel, steht beim Iphone 17 Pro Max noch immer “Sofort lieferbar”. 

Gehe ich auf die o2 Homepage und klicke das Iphone an bei den Neuverträgen,

steht lieferbar in 2-3 Wochen. Da sollte die IT mal ein Auge drauf werfen.

Nun kann ich allerdings keine Vertragsverlängerung mehr machen sondern nur noch meinen Tarif wechseln.

Das ist ein Nachteil wenn man widerruft. Warte ein paar Tage ab, dann sollte sich das wieder einpendeln. 

Hallo ​@Swen79, gerne habe ich für dich nachgeschaut und konnte nachvollziehen, dass deine Verlängerung für den Tarif storniert und dein Tarif wieder rückumgestellt wurde. Da die MyHandy Daten bereits an die Logistik übermittelt wurden, ist hier ein Storno leider aktuell nicht möglich. Du kannst entweder die Annahme verweigern oder das Handy zurückschicken, damit es automatisch storniert wird.

Hier geht es zum Rücksendeportal: Retoure an o2: Gerät mit Retourenschein zurücksenden

Bis die Angebote im Online Portal wieder freigegeben werden, kann es tatsächlich noch einige Tage dauern. Habe bitte deshalb noch ein wenig Geduld. Danke 🙂

LG, Senay

​@o2_Senay 

Hallo, kann man der Logistik nicht mitteilen dass sie es einfach nicht verschicken sollen wenn es irgendwann mal eintrifft?

Der Versand Auftrag kann doch abgebrochen werden, da es ja noch nicht einmal im Lager ist. Ist ja nicht so dass es schon unterwegs zu mir ist? Viele Grüße. 

P.S. wenn ich es annehme, wie läuft denn die Prozedur dann genau ab. Das würde mich interessieren. 

Zahle ich es dann zu meinem alten Vertrag ab?

​@Swen79 nein, das geht nicht, bitte mache es so wie ​@o2_Senay es vorgeschlagen hat…

PS. mit der Retoure wird alles automatisch storniert, auch evtl. Zahlungen werden dann natürlich automatisch erstattet…

Falls du es behalten würdest, läuft ganz normal ein MyHandy Vertrag an ohne Tarif…

Hallo o2. Heute lag das orangene iPhone 17 Pro Max vor der Haustür und hat mich so unschuldig angelächelt ☺️. Ich habe beschlossen es zu behalten. Vielen Dank dass es nun doch so schnell und vor allem während meinem Urlaub geklappt hat. Das war mir das Wichtigste, dass es im Urlaub kommt wenn ich antreffbar bin. 👍

Hallo ​@Swen79 ,wie schön, das zu lesen 😊 Da musste ich wirklich auch schmunzeln und wenn mich ein iPhone so unschuldig anlächeln würde, wäre genau auch diese Entscheidung getroffen. 😁 Ich freue mich riesig, dass alles doch noch rechtzeitig in deinem Urlaub angekommen ist und du das Gerät jetzt behalten möchtest. Vielen Dank auch noch einmal für dein Verständnis und deine Geduld trotz der holprigen Lieferphase. 🙏

Ich wünsche dir ganz viel Freude mit deinem neuen iPhone 17 Pro Max.📲 Wenn du noch Fragen hast oder etwas sein sollte, melde dich jederzeit gerne wieder.

Liebe Grüße,
Senay 🌼