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frage zu brief von o2

Stammgast
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Hallo, ich habe einen Brief bekommen über MEIN DSL.

Ich wollte wissen was das bedeutet was da drauf steht, habe den Kundenservice angerufen, habe extra betont daß es um mein DSL geht und der Mitarbeiter von euch redet die ganze Zeit von meiner Datacard die ich gekündigt hab. 

Ich hab die Data Card wissentlich gekündigt, und anscheinend war der Mitarbeiter so von der Data Card besessen das der dauernd gesagt hat es geht um die Datacard.

Ich wollte nur wissen was der Brief, auf dem es um MEIN DSL geht bedeutet.

Der Mitarbeiter von euch war nicht hilfreich und bevor ich was falsches zu dem gesagt hätte habe ich aufgelegt weil er sich nur um die dämliche Datacard die mir aufgeschwatzt wurde gekümmert hat.

Ich wollte lediglich wissen was ich zahlen muss weil dort monatliche Kosten, Rabatte und gekündigte Optionen vom DSL draufstehen

18 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
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  • August 27, 2026

​@Oski146 

stell doch mal ein Screenshot ein,

Wichtig ohne persönliche Daten,

damit klar wird worum es geht. 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Stammgast
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    • Oski146
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    • Stammgast
    • August 27, 2026

    Ich habe die Adresse geschwärzt

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 27, 2026

    Das scheint aber nicht alles zu sein. Das sieht mir nur nach einer DSL Auftragsbestätigung aus.

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Stammgast
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    • Oski146
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    • Stammgast
    • August 27, 2026

    Das ist alles, auf dem Rest von dem Brief steht nur die AGB. Vorne drauf steht das das Infos zu meinem Vertrag sind. Ich wäre echt dankbar wenn mir das jemand erklären kann. Ich bin noch enttäuscht von dem Telefonat eben. 

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 27, 2026

    Wann hast du den Brief erhalten? Eigentlich sagt das nur aus, dass du für DSL mit bis zu 50 Mbit/s 24,99 pro Monat aufgrund des Kombi Vorteils bezahlst. 

    Wenn dieser entfällt dann bezahlst du 34,99. 

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Stammgast
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    • Oski146
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    • Stammgast
    • August 27, 2026

    Habe ihn heute erhalten. 

    OK danke für die Rückmeldung.

    Frau Bollermann
    Legende
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    Das ist doch Home S LTE/5g ...oder ? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    5G_Tester
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    • Legende
    • August 27, 2026

    Ist DSL schon aktiv? Mich wundert dass beim Komi Vorteil etwas vom 03.03.2025 steht, aber vielleicht hast du da ja deinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Stammgast
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    • Oski146
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    • Stammgast
    • August 27, 2026

    Das DSL ist schon lange hier.

    Ich hab nur einen Testmonat mit o2 TV gemacht und wieder gekündigt.

    Das ist kein LTE/5G

    Deswegen wollte ich wissen was ich da zahlen muss

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 27, 2026

    was steht denn auf der anderen Seite vom Brief? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Stammgast
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    • Oski146
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    • Stammgast
    • August 27, 2026

    Dort steht: 

    Guten Tag .…

    Nachfolgend erhalten sie Informationen zu den aktuellen Tarifkonditionen ihres o2home vertrages.und das ich im o2 Kundenportal mehr erfahre. Ich habe so einen Brief Anfang des Monats auch bekommen aber den habe ich auch nicht so Recht verstanden.

    Auf den restlichen Seiten stehen nur AGB.

    Daher meine Frage zu den kosten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 27, 2026

    Ich denke mal dass es dann um deinen gekündigten TV Probemonat geht und dir bestätigt wurde, dass diese Option nun nach einem Monat wieder deaktiviert wurde und du jetzt nur noch die 24,99 für deinen Home S DSL mit bis zu 50 Mbit/s zahlst, solange der Kombivorteil besteht. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Stammgast
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      • Oski146
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      • Stammgast
      • August 27, 2026

      Danke, ich dachte schon ich hab irgendwas neu gebucht. Wenn das deaktiviert ist bin ich ja froh.

      Vielen Lieben Dank für die Antworten.

      Vielleicht sieht das ja ein Mitarbeiter von o2 auch, und kann das bestätigen.

      Danke

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • August 27, 2026

      ja warte hier mal noch auf einen Moderator, der das bestätigen soll. Das kann etwas dauern, aber ich sehe aktuell keinen Grund zur Sorge dass etwas gebucht wurde. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        Stammgast
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        • Oski146
        • Autor
        • Stammgast
        • August 27, 2026

        OK vielen Dank 😊

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • August 27, 2026

        Hallo ​@Oski146,

        ich konnte mal nachsehen, es ist in der Tat die o2 TV Option, welche beendet wurde.

        Der Brief ist die Bestätigung der Beendigung von o2 TV 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

          Stammgast
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          • Oski146
          • Autor
          • Stammgast
          • August 27, 2026

          Danke für die Auskunft an alle hier

          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • August 27, 2026

          Sehr gerne, ​@Oski146, schau gerne mal wieder bei uns rein, bis Sonntag läuft noch unser Sommer-Gewinnspiel 🙂

          Viele Grüße,

          Gerrit

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