Frage an Hotline Mitarbeiter zu 5G

Es kann auch sein das man einfach an Orten ist wo noch nicht ausgebaut wurde. Da muss man sich informieren ob man an so einer Stelle ist. In der App Netzcheck machen und man sieht ob dort 5G verfügbar ist.

Auch kann ich den Mitarbeiter an der Hotline verstehen, ich hätte auch gefragt was das Anliegen ist.

Klar hab ich mich informiert, laut der o2 Homepage zählt Frankfurt zu einer der 5 Großstädten mit 5G Netz, und wirklich nirgendwo empfange ich es. 

Warum soll ich den Mitarbeiter verstehen. Ich habe ihm ganz klar gesagt worum es geht., und seine Antwort war: "warum wollen sie denn 5G, geht es ihnen ums Prestige es einfach zu haben?"

Hi,

Erstmal danke für den Vorschlag, das mit der Sim Karte hatte ich bereits ausprobiert. Kann ich die 5G Option denn einfach wieder buchen nachdem man sie ab bestellt hat? 

@Al-Bin386 das heißt aber nicht, dass 5G überall in Frankfurt verfügbar ist.. 

Hier in Hamburg ist 5G auch nur an einigen Stellen verfügbar... 

Das weiss ich, dachte wie schon erwähnt auch erst dass es in meinem Stadtteil nicht verfügbar ist, aber nach dem ich ein paar Tage in der Innenstadt unterwegs war, achtete ich oft auf den Netzstatus, und habe es bisher nirgendwo empfangen. Ein Kumpel von mir empfängt mit Vodafone (no front an o2 😃) in der gleichen Umgebung dauerhaft 5G. 

Ja, die 5G Option sollte danach einfach wieder ganz normal (am nächsten Werktag meistens? Denn eine Option rausnehmen und wieder zubuchen dauert ja meist ein bisschen) zubuchbar sein. In einigen Fällen hat das funktioniert. Weiß der Teufel wo da der Fehler liegt. 

In dem Fall, wenn du gerade eh kein 5G empfängst, hast du auch nichts zu verlieren. Also einfach mal versuchen. 

Moin @Al-Bin386,

schon mal bei cellmapper https://www.cellmapper.net/map?lang=de  nach der Abdeckung geschaut?

Was für ein Handy nutzt du?

HI,

Danke für den Tipp,  an einigen der 5G Punkte auf der Karte habe ich much bereits aufgehalten. 

Ich benutze ein Galaxy S21 5G 

Dein Handy sollte 5g fähig sein gehe mal in den Live Chat und lass die Option ein und ausschalten. Das wurde bei deinen Anruf nicht gemacht?

Frankfurt sollte auch 5G haben. Ich hatte dasselbe Problem und hab jetzt in ganz Stuttgart 5G

Hi,

Nein bei dem Anruf wurde mir nur gesagt da kann ich jetzt auch nix machen. Habe die 5G Option wie vorgeschlagen deaktiviert und heute wieder aktiviert, die Aktivierung läuft noch, werde es dann die Tage sehen ob es geholfen hat. Danke 👍  

Nach 24 Stunden Handy neu starten und dann nochmal testen. 

Danke für den Tipp, das mit dem ab und wieder hinzubuchen hat funktioniert. Empfange seit heute 5G, und das sogut wie überall. 👍👍

Danke für den Tipp, das mit dem ab und wieder hinzubuchen hat funktioniert. Empfange seit heute 5G, und das sogut wie überall. 👍👍

@Al-Bin386 Hey, das freut mich sehr!   Schön dass ich helfen konnte. 

Hallo @Al-Bin386 ,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du nun bei uns bist!

Super, dass dir der Tip von @Triskilia und @dSkill dir bereits hat weiterhelfen können. Vielen Dank auch an @Sandroschubert , @Bollermann und @Ijon_Tichy für die Unterstützung.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigen solltest.

Viele Grüße,

Andrea

Same here. Galaxy Z Flip3 mit o2 Free M 

Mitten in einem gut versorgtem 5G Gebiet (Düsseldorf), bucht sich mein Smartphone nie ins 5G Netz ein.

Ja, alle lokalen Sachen geprüft und getan. 

Über die o2 App die 5G Option abbestellt. Den Folgetag verstreichen lassen und am darauf folgenden Tag wieder 5G hinzu gebucht. 

Es wurde zwar binnen Minuten alles per SMS und email bestätigt, ich wollte aber sicherstellen daß ich in den Systemen von o2 wirklich als nicht 5G Kunde und dann als 5G erkannt werde. 

Und siehe da! Jede Menge 5G Empfang bei mir.

PS: Genau das gleiche bei meiner Frau. 

Echt richtig uncool wenn man einen 5G Tarif bestellt und 5G nicht wirklich freigeschaltet ist. 

Bei meiner Frau war vor einem Monat auch das gleiche Problem. Musste wie bei mir ab und wieder zugebucht werden. Wenn man das nicht weiss, verzweifelt man leicht. 

Hallo @Agent Adam,

Hallo @Al-Bin386,

ja, das ist wirklich nicht so toll. 😑 Bei euch Beiden inklusive bei euren Frauen funktioniert 5G nach der Aktivierung jetzt korrekt?

Gruß,

Michi

Ja es hat jeweils 2-3 Tage gedauert nach der Reaktivierung. Seit dem south wie überall 5g 

Hallo @Al-Bin386,

alles klar, das ist gut. Danke dir für die schnelle Antwort und natürlich viel Spaß im 5G-Netz. 😊

Gruß,

Michi

Hallo zusammen,

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe ein S22 Ultra und habe vor einigen Tagen auf den O2 Growth 40gb gewechselt. Der Tarif ist aktiv und ich war am Wochende in Trier und hatte 5g als Netzanzeige mit 4 Balken. Ich konnte jedoch keine Daten laden. Der Mitarbeiter der Technik hat mich ebenfalls gefragt wofür ich das brauche ! Ich habe gefragt ob die Option richtig gebucht ist, da ich sie in meinen Details nur unter der datenoption "40gb" sehe (also als Geschwindigkeitbis 300mb). Ich kann diese nicht deaktivieren. Eine eigene 5g Option ist bei mir gar nicht gebucht ? Der Mitarbeiter sagte nur gibt's nicht überall und ich soll mich nochmal melden wenn es immernoch nicht klappt. 0,0 auf meine Frage eingegangen. Hat jmd hier noch eine Idee bzw ein mod due Möglichkeit mal zu schauen ob das bei mir alles korrekt eingebucht ist?

Vielen Dank

Schau mal in der o2 app, ob du diese Funktion findest unter den Details deines Vertrages. So hat es bei mir funktioniert. Hatte es beim ersten mal auch nicht gleich gefunden 

Nein diese Option habe ich nicht in den Details. Bei mir steht 5g nur unter den Tarif Details und die Geschwindigkeit von bis zu 300mb ist in der 40 GB Option mit genannt.