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Fornellle Beschwerde und Anfechtung der Mobilfunkverträge vom07.07.2026

Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es geht um meine formelle Beschwerde sowie die vorsorgliche Anfechtung hinsichtlich der am 07.07.2026 in einem o2 Shop in Karlsruhe-Mühlburg abgeschlossenen drei Mobilfunkverträge die ich bereits per Mail, fax und den Shop selber am 25.09.2026 an sie pbermittelt habe.

Die im beigefügten Schreiben ausführlich dargestellten Vorgänge betreffen insbesondere die zugesicherte Mitnahme meiner bestehenden Rufnummern, die tatsächlich erst am 23.09.2026 veranlasste Rufnummernmitnahme sowie die entgegen der ausdrücklichen Auskunft entstandene parallele Vertrags- bzw. Zahlungssituation.

Das Schreiben liegt auch inzwischen einer Anwaltskanzlei vor bei der ich demnächst einen Termin habe, da sich bisher niemand gemeldet hat und diesem Problem angenommen hat. Als langjähriger Kunde stellt sich mir hier auch die Frage ob man mich wirklich noch als Kunde haben möchte nach dieser Reaktion.

mit freundlichen Grüßen 

 

Stefanie N.

Edit o2_Senay: Nachnamen gekürzt!

    11 Antworten

    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • October 2, 2026

    Was willst du mit diesem Beitrag hier erreichen? Nutze das Kontaktformular und übersende den Anhang mit.

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • Stefanie N.
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 2, 2026

      Die o2 Community hat gesagt ich soll das so machen zusätzlich 

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • October 2, 2026

      Du hast deine Antwort in der Community gepostet. Also meinst du jemand anderes hat das gesagt? 

      Wie gesagt nutze das Kontaktformular. In der Community bringt die Beschwerde in dieser Form nichts. 

      Da wären Details sinnvoll aber da die Community überwiegend ein Kunden helfen Kunden Forum ist, können hier nicht über Beschwerden, Anfechtungen, Widerrufe, Kündigung etc. entschieden werden.

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        schluej
        Legende
        • schluej
        • October 2, 2026

        ​Das wären dann ja die Nutzer hier im Forum. Da das hier dein erster Beitrag ist…

        Nutze das 

        Welche E-Mail Adresse hast Du denn bis jetzt verwendet?
        Wenn Du schon einen Rechtsanwalt beauftrag hast, solltest Du den erstmal seine Arbeit machen lassen.

         

        Live long and prosper 🖖
          Besucher:in
          • Stefanie N.
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 2, 2026

          Sorry bin nur dem nachgegangen was ich von o2 auf Instagram geschrieben bekommen habe. Danke trotzdem 

          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • October 3, 2026

           

          Shop Verträgen können hier nicht bearbeitet werden, 

          evtl. macht eine günstigere Beratung über die Verbraucherzentrale Sinn,

          wenn ein Anwalt eingeschaltet ist, 

          darf das ohnhin nur noch von der Fachabteilung bearbeitet werden.

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Flo
          • o2_FloModerator
          • Moderator
          • October 14, 2026

          Hey ​@Stefanie N.,

          willkommen in der o2 Community :) Schön, dass  du dich bei uns meldest.

          Zuerst einmal: Ich hab deinen Usernamen angepasst, damit er weniger Rückschlüsse zu deiner Identität gibt. 

          Es tut mir sehr Leid, dass du so schlechte Erfahrungen mit einem unserer Shops gemacht hast. Das sollte so natürlich nicht sein. Bist du bereits weiter in dem Fall gekommen? Leider dürften wir Shop Verträge hier nicht bearbeiten oder abändern.

          Viele Grüße,
          Flo

          Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • October 14, 2026

            ​@o2_Flo 

            dann ändere die Namens-Zitate bitte auch noch 😉

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
              Sächsin
              Legende

              Und den Namen am Ende des EP...

              Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
                Besucher:in
                • Stefanie N.
                • Autor
                • Besucher:in
                • October 14, 2026

                Hallo zusammen bin immer noch dabei es zu klären auch mit der Rechnung eigentlich wollte sich nochmal jemand bei mir melden bzgl. Den Kosten aber irgendwie kommt wieder nichts und es ist so ärgerlich wie lang es sich zieht mittlerweile. Ich hoffe der Typ aus dem o2 Shop wird nie wieder jemanden so etwas antun. 

                o2_Senay
                • o2_SenayModeratorin
                • Moderatorin
                • October 15, 2026

                ​@Stefanie N. das ist wirklich bedauerlich, und ich kann gut verstehen, wie ärgerlich es für dich ist, dass sich die Klärung so lange hinzieht und du weiterhin auf eine Rückmeldung warten musst. 😔

                Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wie es weitergeht. Ich hoffe sehr, dass sich die Angelegenheit bald zu deiner Zufriedenheit klären lässt. 🍀

                Liebe Grüße,
                Senay

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