Hast Du denn einen Mobilfunkvertrag mit dieser Nummer bei einem anderen Anbieter?
 

Nein

Hallo @Moep124,

dann hat ein anderer Kunde, bewusst oder unbewusst deine Emailadresse als Kontaktdaten angegeben.

LG

Hallo @Moep124,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Auf den ersten Blick scheint mir die Email in Ordnung, vertrauenswürdig und von uns zu sein. Sicherheitshalber solltest du aber bei Emails, die dir verdächtig erscheinen, auf keine Links klicken.

Welcher Absender wird dir dort angezeigt?

Hattest du einmal einen Vertrag bei uns, der vielleicht kostenfrei weitergelaufen sein könnte, so dass du ihn nicht mehr auf dem Schirm hattest?

Möglich ist auch, wie Vilureef schreibt, dass jemand versehentlich eine falsche Emailadresse angegeben hat und du diese Nachricht erhalten hast, die für einen anderen Kunden bestimmt war.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

wie könnte ich denn rausfinden, ob ein Vertrag weiterlief (Bin mir nicht sicher, ob ich nicht einmal einen Internetvertrag bei o2 hatte) oder jemand fälschlicherweise meine Adresse angegeben hat?

Hallo @Moep124,

ich prüfe gerne einmal, was es mit dieser Email auf sich hat. Zwecks Datenabgleich habe ich dir eine private Nachricht geschickt, die du in deiner persönlichen Inbox findest.

Ich melde mich nach deiner Antwort so schnell wie möglich zurück.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Moep124,

ich habe dir per PN noch einmal geantwortet und hoffe, dass wir das Rätsel lösen konnten

Wenn du noch weitere Fragen dazu hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia