Fehlverhalten von O2

​@o2_Solveig

​@o2_Kathi 

:  Bitte teilen Sie mir die Widerrufsbestimmungen für telefonisch bestellte SIM-Karten mit. Ich benötige ausschließlich Antworten von Mitarbeitern von o2.

Kopf - > Tisch

Dann ruf doch morgen die Kundenbetreuung an wenn dir die Antworten hier nicht reichen.

@o2_Solveig

​@o2_Kathi 

: Meine Frage hat sich gegenüber der ursprünglichen Frage geändert. Ich habe zusätzliche Informationen hinzugefügt, nämlich die Bestellung der SIM-Karte über das Telefon.
Ich benötige ausschließlich Antworten von Mitarbeitern von o2. Falls Sie kein Mitarbeiter von o2 sind, antworten Sie mir bitte nicht mehr.

Das ist ein Forum und hier darf jeder antworten. Wenn du nur mit o2-Mitarbeitern kommunizieren willst musst du einen anderen Kanal nutzen.

Du hast vielleicht deine Frage ergänzt, die richtige Antwort hat sich aber nicht geändert. Ob telefonisch oder online ist egal. Das Widerrufsrecht gilt einheitlich für alle Fernabsatzverträge - am Telefon, online, an der Haustür.

​@Kennethryu2619 Du hast von O2 eine Widerrufsbelehrung bekommen, in dieser steht das was Du forderst (die habe ich Dir zusätzlich als Link von der O2 Seite gesendet). Lese Dir die Widerrufsbelehrung durch, die Du erhalten hast, da findest Du alle notwendigen Informationen.

​@Kennethryu2619 

Ich habe dir den Auszug der Telefonica Widerrufsbelehrung sowie den Paragraphen zum gesetzlichen Widerrufsrecht gepostet. 

Die Simkarte ist keine Ware sondern gehört zu Dienstleistungen 

Was möchtest du noch? 

Ich denke mal, dass der TE meint,  dass eine Simkarte eine "Ware" ist und er somit im Recht. 

Vllt sollte er sich einen Anwalt nehmen, der ihm das erklärt 

​@Kennethryu2619 

wie genau hast du den Vertrag abgeschlossen?

​@Kennethryu2619 Die Widerrufsbestimmungen für telefonisch bestellte SIM-Karten hast du hier mehrmals bereits beantwortet und belegt bekommen. Hast du dazu noch andere Fragen?

​@o2_Kathi 

Ich habe von einem o2-Mitarbeiter noch keine offizielle Antwort auf meine aktualisierte Frage erhalten.

Meine aktualisierte Frage: Wenn ich einen SIM-Karten-Vertrag telefonisch bestelle, wann beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist? Mit dem Tag der Bestellung oder mit dem Tag, an dem ich die SIM-Karte erhalte?

Ich benötige eine offizielle Antwort von o2, da ich die Bestellung direkt bei o2 aufgegeben habe und nicht von irgendjemandem, der hier vielleicht postet. Ein o2-Mitarbeiter kann meine Frage am besten beantworten.

​@Kennethryu2619 Ich bin eine Mitarbeiterin, das erkennst du an meinem Benutzernamen, und habe dir die Frage bereits beantwortet: Wenn du einen SIM-Karten-Vertrag telefonisch bestellt hast, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist ab Auftragsbestätigung, worin auch die Widerrufsbelehrung enthalten ist.

Nicht an dem Tag, an dem du die SIM-Karte erhalten hast.

Das kann doch nicht wahr sein…🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

Die Antwort war schon hier, lesen und verstehen musst du schon…

I break together …. 

​@o2_Kathi 

Auch bei Lieferverzögerungen muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der telefonischen Bestellung vom Kaufvertrag zurücktreten können? Stimmt das?

Lieferverzögerungen spielen nur bei Produkten eine Rolle. Bei Dienstleistungen ist nur der Zugang der Widerrufsbelehrung, also der Zeitpunkt der Auftragsbestätigung maßgeblich.

​@o2_Kathi 

Ich warte immer noch auf eine Antwort von einem Mitarbeiter von O2!

Du willst uns nur noch veräppeln, oder?

Die Antwort hat ​@o2_Kathi gegeben. 

Lesen und so akzeptieren. 

@o2_Kathi 

Ich benötige eine offizielle Antwort von O2, da ich die Bestellung direkt bei O2 aufgebe und nicht bei irgendeiner Privatperson!

o2_Kathi ist eine offizielle MA von o2. Was möchtest du noch? 

Hallo ​@Kennethryu2619 ,
du erkennst uns Mitarbeiter und Community-Moderatoren an dem o2_ vor dem Namen.
Sowohl Kathi, als auch ich haben dir deine Fragen beantwortet. 
Wie Kathi schon schrieb 

Wenn du einen SIM-Karten-Vertrag telefonisch bestellt hast, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist ab Auftragsbestätigung, worin auch die Widerrufsbelehrung enthalten ist.

Nicht an dem Tag, an dem du die SIM-Karte erhalten hast.

Wenn dir das nicht genügt, reiche dein Anliegen bitte schrifltich über unser  Kontaktformular ein. 
Gruß, Solveig 

Tut mir leid, aber man kann dich nicht mehr ernst nehmen. Du hast eine Antwort (mehrfach) von einer o2-Mitarbeiterin bekommen. Was willst du noch? Das hier ist ein Forum in dem Kunden sich austauschen, nicht die Kundenbetreuung.

@o2_Kathi

Auch bei Lieferverzögerungen muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der telefonischen Bestellung vom Kaufvertrag zurücktreten können? Stimmt das?

Ich benötige eine offizielle Antwort von O2, da ich die Bestellung direkt bei O2 aufgebe und nicht bei irgendeiner Privatperson!

​@o2_Kathi 

Ich warte auf die Antwort von O2 auf meine Anschlussfrage, nicht auf meine erste Frage!