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Fehlermeldung bei Deaktivierung von Multicards

E
Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

aufgrund einer Vertragsverlängerung möchte ich meine zusätzlich kostenpflichtigen Multicards deaktivieren. Wenn ich, wie in den Tutorials beschrieben, die Deaktivierung ausführen möchte, erhalte ich jedoch eine Fehlermeldung, dass aus technischen Gründen meine Daten derzeit nicht vollständig geladen werden können.

Diese Meldung erscheint inzwischen schon seit mehreren Tagen. Ich habe bereits verschiedene Browser ausprobiert und weiß leider nicht mehr weiter.

Hat jemand eine Idee?

Lösung von Elkah01

Danke, Bianca. Der Auftrag zur Deaktivierung der Multicards liegt seit gestern bei einer Technikabteilung. Der Kundenservice konnte die physische SIM-Karte aufgrund eines technischen Fehlers nicht selbst deaktivieren, sondern musste ein Ticket eröffnen.

 

Dennoch vielen Dank für die Rückmeldungen.

11 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 23, 2026

Ist der Vertrag vorsorglich gekündigt? 

E
Einsteiger:in
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  • Elkah01
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 23, 2026

Ja, zu Ende September 2026. Ich wollte mich vor einigen Tagen über das O2 Online-Portal mit der Vertragsverlängerung beschäftigen. Dabei sind mir die kostenpflichtigen Multicards für den neuen Vertrag zum ersten Mal aufgefallen.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 23, 2026

Deshalb geht es nicht. Du kannst die VVL durchführen und am Folgetag nach der Verlängerung die Multicards deaktivieren!

    E
    Einsteiger:in
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    • Elkah01
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 23, 2026

    Merkwürdig. Wie verhält es sich dann mit der ersten Rechnung nach der Vertragsverlängerung? Werden die Multicards bei diesem Vorgehen für den ersten Monat noch einmal anteilig oder voll in Rechnung gestellt?

    Oder missverstehe ich deinen Lösungsansatz?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 23, 2026

    Sie werden für max. einen Tag berechnet, wenn überhaupt!

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 25, 2026

    Hallo ​@Elkah01,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder hier bei uns in der Community meldest. Dass du hier von Bumer schon einige Hinweise und Informationen bekommen hast, freut mich sehr. Wenn du erst die Vertragsverlängerung beauftragst und danach dann die Multicards deaktivierst, sollte es, wie Bumer auch schon schrieb, zu keiner Berechnung kommen. Hast du die Vertragsverlängerung denn schon beauftragt?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    E
    Einsteiger:in
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    • Elkah01
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 27, 2026

    Hallo Bianca,

    danke für deine Rückmeldung. Bisher habe ich die Vertragsverlängerung noch nicht beauftragt, da mich die zusätzlichen 20,00€ ehrlich gesagt ein wenig abgeschreckt haben. 

    Beste Grüße Leon

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 27, 2026

    Bisher habe ich die Vertragsverlängerung noch nicht beauftragt, da mich die zusätzlichen 20,00€ ehrlich gesagt ein wenig abgeschreckt haben.

    wie du dem 20 EUR aus dem Weg gehst, habe ich dir schon geschrieben.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 29, 2026

    Hallo ​@Elkah01,
    vielen Dank für deine Rückmeldung. Die Berechnung der Multicards wird, wenn überhaupt, nur für 1-2 Tage anteilig berechnet. Du kannst dich aber auch direkt an die Kundenbetreuung wenden und die Vertragsverlängerung dort beauftragen lassen. Das Team kann sich dann auch um die Multicards kümmern. Von hier aus ist das aktuell leider nicht möglich, da dein Communityaccount nicht mit deinem Kundenkonto verbunden ist. 
    Liebe Grüße Bianca

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      E
      Einsteiger:in
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      • Elkah01
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Lösung
      • April 29, 2026

      Danke, Bianca. Der Auftrag zur Deaktivierung der Multicards liegt seit gestern bei einer Technikabteilung. Der Kundenservice konnte die physische SIM-Karte aufgrund eines technischen Fehlers nicht selbst deaktivieren, sondern musste ein Ticket eröffnen.

       

      Dennoch vielen Dank für die Rückmeldungen.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 29, 2026

      Vielen Dank für deine Antwort ​@Elkah01. Dann scheint ja alles zu laufen. Solltest du noch Unterstützung benötigen, melde dich gerne hier noch einmal.
      Liebe Grüße Bianca

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