Fehlerhafter Vertrag, bitte un Hilfe.

Forum|Forum|11 days ago
January 24, 2026
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Marc_Berlin
Besucher:in

Hallo ihr Lieben, ich habe vor ein paar Tagen online meinen Mobilfunkvertrag verlängert und ein Galaxy S25 Ultra als neues Handy mit ausgewählt. In der Auftragsbestätigung ist auch alles richtig. Nur im Vertrag hat sich ein fetter Fehler eingeschlichen. Dort taucht das S25 Ultra nicht mehr auf, sondern mein 3 Jahre altes Galaxy S8 Tablet Ultra. Keine Ahnung wie sowas passieren kann aber ich bitte um Hilfe und einen richtigen Vertrag.

Vielen Damk und schöne Grüße Marc XXXXXXXXX
Edit o2_Bianca 25.01.26 11:49Uhr: Familiennamen entfernt

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|10 days ago
January 25, 2026

Hallo @Marc_Berlin,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder bei uns in der Community meldest. Ich habe direkt einmal für dich nachgeschaut und kann sowohl die Änderung des Tarifes als auch die Bestellung des Samsung Galaxy S25 Ultra sehen. Tut mir leid, dass es bei dir nicht mit angezeigt wird. Es ist aber alles richtig bestellt worden.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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Marc_Berlin
Autor
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Forum|Forum|10 days ago
January 25, 2026

Hallo Bianca,

Vielen Dank für deine Hilfe und Mühe. Wenn alles richtig bestellt und verschickt wurde ist es ja gut. 👍

Wobei die falschen Vertragsdaten ja eigentlich trotzdem ungültig sind. Bekomme ich dann nochmal einen richtigen Vertrag zugeschickt?

Schöne Grüße Marc

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Bumer
Forum|Forum|10 days ago
January 25, 2026

Was heißt in deinem Vertrag? Meinst du in Mein o2?

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Marc_Berlin
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|10 days ago
January 25, 2026

Ich habe eine E Mail mit der Bezeichnung "alle Informationen zu Ihrem Vertrag" bekommen. Und da steht es so drin. In der App kann ich das Handy auch nicht als Gerät sehen. Nur mein altes Tablet.