Fehlerhafter telefonisch Zusatzvertrag erhalten

Was hast du alles an E-Mails bekommen während des Telefonat? Und wie erfolgte die Zustimmung?

Ich habe die Dokumente per sms bekommen, also die Auftragsbestätigung für den neuen günstigeren Tarif. Das war ja auch richtig. Nur wurde mir das ja versprochen als Ablösung des alten Vertrages. Der wurde aber nicht seitens O2 dann gelöscht, sondern den zahle ich nun auch noch.

Magst du meine Fragen beantworten?

Während des Telefonats habe ich keine Emails bekommen. Meine Bestätigung erfolgte durch diese Fragen am Telefon. 

Die Verträge sind schwebend unwirksam und anfechtbar.

Das wäre ja fantastisch. Auf was für Paragraphen/Gesetze berufe ich mich denn da?

Vor dem Abschluss: Telefon-Anbieter müssen Vertragsdetails bereitstellen | VBZ.de

Danke erstmal. Das behalte ich im Hinterkopf. Ich hatte heute ein Telefonat mit o2 und mir wurde anstandslos der neue Vertrag rückwirkend storniert. Das nenne ich mal wir wirklich fair! 

Hallo ​@MichHo,
es freut mich sehr, dass du bereits über die Kundenbetreuung eine Stornierung des neuen Vertrages beauftragen konntest. Wenn du noch Hilfe benötigst, sag einfach hier noch einmal Bescheid. Wir helfen dir von hier aus gerne weiter.
Liebe Grüße Bianca

​@MichHo dann guck aber auch immer mal wieder nach, ob der Vertrag auch wirklich storniert wurde. Du wärst nicht der Erste, dem man dann irgendwann sagt “hier wurde keine Stornierung eingetragen”