fehlerhafte VVL

Wenn etwas "schiefgelaufen" ist, solltest du erstmal vorsorglich widerrufen. 

Ne, das wird so nicht funktionieren. Die VVL scheint zwar eingepflegt worden zu sein. Auch was die Laufzeit betrifft. Aber nicht durch das System gelaufen zu sein. Sprich da ist wohl im System etwas hängen geblieben.. Ebenso muss der Kombirabatt wieder eingepflegt werden da sich der Kombigeber geändert hat. Also nichts wildes. Das meinte ich mit “schief gelaufen”. Muss ein Mod einfach nur mal drüber schauen. Bin ehemaliger MA;-) 

Wenn du ehemaliger Mitarbeiter bist, weißt du auch, dass es hier im Forum länger dauern kann und nicht alles via PN kommuniziert wird.  

Viel Glück bei der Klärung 🍀 

Dafür musst du erst einmal den Tarifwechsel abwarten.

Nur wurde der Tarif nicht gewechselt sondern nur über Rabatt verlängert. 

Will auch habe, wo bekommt man das? 🙏👻

Winback

Hey @The_Voice_70,

wir schauen uns das gerne an, aber ein bisschen mehr Hinweise wären schon ganz gut, damit wir wissen wonach wir schauen müssen :) Bspw. Tarifnnamen etc. 

Einen PN Kontakt nehmen wir ausschließlich vor, wenn es um die Legitimierung geht. Tut mir Leid.

Viele Grüße,
Flo

Sofern dein Forumaccount mit deinem Kundenkonto verknüpft ist, wird die Moderation alles finden. Melde dich am besten morgen wieder falls nichts passiert, dann wird die Moderation das bestimmt gerne für dich anschauen. Du könntest dabei natürlich die SAL-Nummer abgekürzt angeben, z.B. die letzten drei Ziffern.

@o2_Flo :

Die Fehler die im folgenden auftreten sind folgende: 

1. Bei einer VVL … egal ob im gleichen Tarif oder bei einem Tarifwechsel fliegt ein gebuchtes 5G Plus Pack aus dem System. Habe es dann händisch selber über das Onlineportal nachgebucht da ich hier in einem Gebiet wohne indem 5G Plus richtig was bringt. Das mal bitte in den bekannten internen Systemen deren Namen ich bewusst nicht erwähne prüfen lassen. Ist nicht nur bei mir so passiert sondern auch bei Menschen die ich in Richtung o2 berate und bei der Vertragsoptimierung unterstüze. 
2. Das System hat bei mir in den Optionen aus “Roaming Basic” im Zuge der VVL “Roaming Plus” gemacht. Bitte hier den alten Zustand dort wiederherstellen da definitiv meinerseits nicht gewünscht. Auch dieses ist nicht nur bei mir so gewesen. 

3. 

   Bitte den Kombivorteil auf meinem DSL mit der Rufnummer  …..4742 wieder einbuchen. Bitte darauf achten das es 10€ sind da es ein Alttarif ist den ich aus bekannten Gründen nicht anfasse. Hierzu die SAL Nummer. 

   

4. Schau mal bitte nach ob der o2 Discount (drei Gratismonate bei Netflix) noch vorhanden ist. Den sehe ich nämlich auch nicht mehr ;-) 
5. ich danke dir schon einmal im voraus. 

@Sandroschubert : 

Vielleicht verstehst du jetzt warum ich das Wort “Fehler” bewusst verwendet hatte. Ich wollte nur herausfinden ob ich “Einzelfall” bin oder es mehrfach auftritt. Und nein, ich weiß definitiv niemals alles: Wenn das so wäre dann wäre es doch wirklich langweilig ;-) 

VG Thomas 

@The_Voice_70,

super, dass der richtige KV wieder eingepflegt und die Roaming Option auch wieder umgebogen wurde und nun alles passt😊

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela

Geht klaro @The_Voice_70. 👍😊

Falls du mal Lust haben solltest, verschiedene Gadgets oder Smartphones bei dir zu Hause testen zu wollen, wirf auch gerne einen Blick in unseren Angetestet-Bereich.

Vielleicht wäre das ja etwas für dich.

LG Steffen

Hey @The_Voice_70,

danke für deine Gedanken und Anregungen. 😊 Diesen Hersteller kannte ich auch noch nicht.

Liebe Grüße 

Lea