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Fehlerhafte Portierung - Wechsel innerhalb O2 notwendig

  • December 15, 2025
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

und HILFE!!!!

Der von mir neu abgeschlossene Vertrag bei O2 beinhaltet zwei SIM-Karten. Die Portierung der Telefonnummer 1 vom alten Anbieter auf die O2-SIM-Karte 1 funktionierte gut.

Leider wurde meine Telefonnummer 2 ein paar Tage später nicht auf SIM 2, sondern auf SIM 1 portiert. Somit wurde meine Telefonnummer 1 überschrieben und ist nicht mehr verfügbar. SIM 2 besitzt immer noch die von O2 vergebene Nummer. 

Ich hoffe, es ist verständlich. 🤔😏

Könnten Sie bitte den Wechsel so schnell wie möglich veranlassen? Die Rufnummer, die mit der O2-Rufnummer ersetzt werden soll, ist bei O2 noch vorhanden.

Es geht um den Wechsel von 0177-9327XXX auf 0162-161XX.

Vielen Dank im Voraus. 

Lösung von o2_Kathi

Moin ​@Belze50 👋

Danke, dass du dein Anliegen mit uns teilst. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Super, dass Bumer hier so aufmerksam war, damit es schnell wieder geändert werden kann.

Entschuldige bitte, dass die Rufnummernmitnahme bei dir scheinbar einen etwas falschen Weg genommen hat. Ich habe mir das direkt anschauen können und deinen Wunsch an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Üblicherweise sollte das jetzt recht schnell gehen 🤔

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 16, 2025

    ​@Belze50 

    ich habe das mal weitergeleitet, damit du keine Zeit verlierst.

    o2_Kathi
    B
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 16, 2025

    Moin ​@Belze50 👋

    Danke, dass du dein Anliegen mit uns teilst. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

    Super, dass Bumer hier so aufmerksam war, damit es schnell wieder geändert werden kann.

    Entschuldige bitte, dass die Rufnummernmitnahme bei dir scheinbar einen etwas falschen Weg genommen hat. Ich habe mir das direkt anschauen können und deinen Wunsch an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Üblicherweise sollte das jetzt recht schnell gehen 🤔

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    B
    B
    Besucher:in
    • Belze50
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 16, 2025

    Vielen Dank an Bumer und o2_Kathi.

    Ich hoffe es funktioniert und melde mich. 

    o2_Kathi
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