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fehlerhafte Information bezüglicher meiner Vertragsrabatte um eine Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif zu erzwingen?

  • July 21, 2026
  • 4 Antworten
  • 61 Aufrufe

Hallo :)

Ich hatte im August 2024 eine Aktion bei o2 genutzt und den O2 Mobile M Boost Online abgeschlossen.

  • Grundgebühren
    • O2 Mobile M Boost 37,99€
  • Vergünstigungen / Guthaben
    • Exklusivvorteil -17,50€
    • Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (unbefristet) -3,00€
  • Gesamt: 17,49€

Heute hat mich ein Mitarbeiter von o2 angerufen und mir mitgeteilt dass meine Rabatte auslaufen würden, wenn die Mindesvertragslaufzeit im nächsten Monat abläuft und ich dann 37,99€ für den Vertrag zahlen würde. Ich habe noch mal nachgefragt, weil ich der Meinung war dass meine Rabatte eigentlich dauerhaft gelten würden. Nach erneutem Nachschauen hat er mir bestätigt dass die Rabatte beide auslaufen würden.

Da ich arbeitstechnisch unterwegs war, habe ich das so hingenommen und habe mit ihm am Telefon meinen Vertrag verlängert, mit einem neuen Tarif und einem neuen Rabatt der “auch wieder nur 24 Monate gültig ist”. Zahle nun aber etwas mehr + verliere die bereits angesammelten Boost-GB und müsste für die Connect-Option extra zahlen. Letzteres beides am Telefon nicht besprochen, kam ich aber auch erst später drauf.

Die Vertragsunterlagen habe ich eben per Mail erhalten, hier steht nun explizit an dem neuen Rabatt mit einem Sternchen, dass dieser nur bis max. 24 Monate gültig ist.

Ich habe mir deshalb die Vertragsunterlage von 2024 geschnappt und sehe dort an meinem Rabatt so einen Hinweis nicht.

Jetzt frage ich mich: wurde hier an der Stelle bewusst eine falsche Wahrheit erzählt, sodass ich zu einer Verlängerung und somit einem Tarifwechsel bewegt werde?

Hätte ich meinen Vertrag jetzt nicht verlängert und hätte ihn auch nicht gekündigt, würde er eigentlich mit meinen vorhandenen Rabatten einfach weiter laufen?

In dem Fall würde ich stark darüber nachdenken von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Verlängerung, die nur auf Grund von falschen Angaben zu Stande kam, widerrufen.

Ich würde mich riesig um eine Rückmeldung und auch Einschätzung anderer freuen.

 

Danke und schöne Grüße
Merlin

Lösung von 5G_Tester

Du wurdest wahrscheinlich nicht vom Kundenservice angerufen, sondern von einem beauftragten Dienstleister. Nutze dazu mal die Forensuche, da findest du viele Hinweise zu. Die erzählen gerne spannende und kreative Geschichten, um Provision zu erhalten. 

Da du geschrieben hast, dass deine alten Rabatte unbefristet waren, würde ich die Vertragsverlängerung widerrufen. Nutze dazu den Button unten auf der Webseite. 

Um zusätzlich solche Anrufe zu vermeiden, solltest du deine Werbeeinwilligungen überprüfen:

 

4 Antworten

5G_Tester
Legende
  • Legende
  • Lösung
  • July 21, 2026

Du wurdest wahrscheinlich nicht vom Kundenservice angerufen, sondern von einem beauftragten Dienstleister. Nutze dazu mal die Forensuche, da findest du viele Hinweise zu. Die erzählen gerne spannende und kreative Geschichten, um Provision zu erhalten. 

Da du geschrieben hast, dass deine alten Rabatte unbefristet waren, würde ich die Vertragsverlängerung widerrufen. Nutze dazu den Button unten auf der Webseite. 

Um zusätzlich solche Anrufe zu vermeiden, solltest du deine Werbeeinwilligungen überprüfen:

 


Frau Bollermann
Legende
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@mer_pot 

Widerrufe per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de oder über den Button zum Widerruf und lass alles wie es ist. Dein Rabatt ist unbefristet und der Tarif besser als alle neu angebotenen. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 21, 2026

Danke ​@5G_Tester & ​@Frau Bollermann für die schnellen Einschätzungen! :)
Sehr hilfreich. Ich habe mir im Nachhinein schon ähnliches gedacht.

Ich schaue mir den Widerruf-Button und auch die Marketinginformationen heute Abend direkt mal an.


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • July 21, 2026

Willkommen in unserer Community ​@mer_pot 🌻 schön, dass du deine Frage hier stellst. Weniger schön sind dagegen die Umstände deiner Vertragsverlängerung :/ ich bedaure, wie das gelaufen ist. So sollte es natürlich nicht sein. Ein Widerruf ist in dem Fall der beste Weg.

Wie ich sehe, haben 5G_Tester und Frau Bollermann dir auch schon super Support gegeben :) gib hier gerne nochmal Feedback, wenn dein Tarif wieder erfolgreich umgestellt wurde.

LG, Rebecca