Du hast alle Unterlagen erhalten, daher verstehe ich weder die Überraschung der Speeddrosselung auf 10 Mbit, noch die Rabatte, die angeblich fehlen!

Ich habe es im Laden gemacht da wurde mir alles gesagt und 10Mbit wurden nicht erwähnt habe es erst später gesehen nach abschließung als es mir langsam vorkam habe ich mal nachgeschaut 

Es gibt 3 Unlimited Tarife: 

Basic mit 2mbits Geschwindigkeit

Smart mit 10mbits Geschwindigkeit

Max mit bis zu 225mbits Geschwindigkeit

Das wird auch so ganz klar und deutlich kommuniziert. 

Man unterschreibt nichts auf Hörensagen! Besonders die Telekommunikationsbranche ist doch bekannt dafür, das gesagtes manchmal nichts mit der Realität zu tun hat.

Ich persönlich mache mich vorher ein wenig schlau, bevor ich mich in eine Kaufsituation begebe.

Hallo @Mr.Genervt,

herzlich Willkommen in der Community! 

Es tut mir leid, wenn es bei deiner Vertragsverlängerung zu Missverständnissen gekommen ist. 

Die neuen o2 Free Unlimited Tarife enthalten verschiedene Übertragungsgeschwindigkeiten, welche auch überall ausgewiesen werden. 

Eine erneute Vertragsverlängerung mit neuem Tarif und/oder Rabatten ist zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht möglich. 

Ob ein Tarifwechsel in einen anderen Tarif möglich ist, muss individuell geprüft werden. Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du für die Verlängerung in den o2 Unlimited Smart einen Rabatt für die neue Vertragslaufzeit erhalten? Dieser würde bei einem Tarifwechsel mit sehr großer Wahrscheinlichkeit entfallen. 

Viele Grüße

Vivian