Fehler Login in der O2 App

Ich habe schon seit längerem ein Problem bei der Anmeldung in die o2 App.

Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und habe dementsprechend auch zwei SIM Karten zugeschickt bekommen.

Diese benutzte ich auch seit längerem wobei auch keine Probleme entstehen, mein Problem liegt darin dass ich mich nicht in die App einloggen kann.

Das Passwort wurde schon zurückgesetzt was jedoch nicht hilft, immer wieder wird mir folgender Fehlercode angezeigt(siehe Bild).

Falls jemand eventuell eine Ahnung hat was ich vll falsch mache oder machen muss lasst es mich gerne wissen. Lg,