Fehler bei Vertragsverlängerung mit Handy/IBAN Endlosschleife/Technischer Fehler

Hallo zusammen,

ich versuche seit Tagen online meinen Mobilfunkvertrag inklusive eines neuen Smartphones (O2 Mobile Unlimited S Special 2026+ Samsung Galaxy S26 Cobalt Violett ohne Zusatzbuchungen) zu verlängern. Leider bricht der Prozess jedes Mal im letzten Schritt vor der Zusammenfassung ab. 

Sobald ich meine Bankdaten eingebe, fordert mich das System auf, auf “Abbrechen” zu klicken, da sich die Bankdaten nicht geändert hätten. Tue ich das, bricht der gesamte Vorgang danach mit einer Fehlermeldung ab. Es scheint der bekannte Systemfehler mit der IBAN-Validierung vorzuliegen.

Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und mir das gewünschte Verlängerungsangebot per E-Mail zusenden? Meine im Profil hinterlegt Adresse ist aktuell.

Vielen Dank für die Hilfe!