Fehlendes Grow-Paket nach Rücksetzung meines o2 Mobile L Vertrags

Hallo zusammen,

ich habe seit dem 31.01.2025 einen o2 Mobile L (2024) Vertrag mit kostenloser Connect-Option sowie 100 GB inkludierten Datenvolumen. Am 31.01.2026 habe ich mein 1. Grow-Paket in Höhe von 10 GB erhalten, sodass mein kumuliertes Datenvolumen seither 110 GB betrug.

Nach einer eher unerfreulichen und falsch kommunizierten Vertragsverlängerung habe ich erfolgreich Widerspruch eingelegt und mittlerweile ist mein alter Vertrag von oben auch wieder mit allen Konditionen eingesetzt. 

Leider wurde bei der Rücksetzung jedoch mein 1. Grow-Paket vom 31.01.2026 nach dem ersten Treuejahr nicht übernommen, sodass ich derzeit wieder "nur" die regulären 100 GB habe. 

Meine Frage daher: Wie kann ich das bereits erhaltene Grow-Paket von 10 GB wieder aktivieren (lassen)? Am 31.01.2027 sollte ja außerdem bereits das 2. Grow-Paket aktiviert werden. Davon sehe ich derzeit in der App nichts. Eine Überprüfung seitens o2 wäre sehr wünschenswert.

Teilen Sie mir gerne mit, was Sie dafür benötigen. Ansonsten bin ich auch für Tipps aus der Community dankbar. 

Vielen Dank und liebe Grüße,

NN