Fehlender Unlimited Kombi-Vorteil?

Hallo liebe Community, liebes O2-Team,

ich habe vor kurzem meinen Mobilfunkvertrag verlängert (Mobile L Plus). Da ich auch einen Festnetzvertrag mit o2 habe, wurde dort relativ zeitnah der Unlimited Kombi-Vorteil aktiviert.

Kurze Zeit später habe ich auch den Mobilfunkvertrag, den meine Tochter nutzt, verlängert (Mobile L Online).

Laut der Informationen auf der o2 Homepage bin ich davon ausgegangen, dass auch dort der Unlimited Kombi-Vorteil aktiviert werden würde:

Leider scheint es jedoch so, dass dies nicht der Fall ist. Könnt ihr mir sagen, warum der Vorteil nicht auch für den zweiten Mobilfunkvertrag aktiviert wurde, wenn doch laut o2 der Vorteil für bis zu vier Verträgen gelten sollte? Eigentlich sollte der Tarif Mobil L dafür berechtigt sein, oder nicht?

Ist da etwas schief gelaufen?

Danke und viele Grüße

Rienne