fehlender Kombivorteil nach Tarifwechsel

Hallo ​@Jörg1973,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Hattest du nach der Änderung eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten? Ist dort der Kombivorteil mit aufgelistet?
Liebe Grüße Bianca

​@Jörg1973 

Was soll das für ein Tarif sein, der einen 3,50 EUR Kombivorteil erhält? 🤔

Hallo Bianca, nein, in der Zusammenfassung stehen nur die 19,90 Euro. Bisher wurde der der Kombivorteil immer automatisch übernommen. 

Ab dem zweiten Tarif erhalte ich seit Jahen den Kombivorteil in Höhe von 3,50 Euro 

Eine Vertagszusammenfassung bekommt man vor dem Abschluss.

​@Jörg1973 

Dafür hast du jetzt aber einen lifetime Rabatt erhalten? 

Ab dem zweiten Tarif erhalte ich seit Jahen den Kombivorteil in Höhe von 3,50 Euro.

hast du davon einen Screenshot?

Hallo ​@Jörg1973 ,

ich hab mich hier mal eingeklinkt. 😊

Du bekommst einen regulären Rabatt in Höhe von 3,50 €, mit einer Laufzeit von 24 Monaten,
der also noch bis April 2026 gültig wäre, wenn du an dem Vertrag nichts änderst.
Einen Kombirabatt erhältst du regulär auf deinen DSL Vertrag, in Höhe von 10 €.
Dieser ist auch weiterhin aktiv.

Tatsächlich hast du aber ein Angebot zur Vertragsverlängerung deines Mobilfunkvertrages angenommen,
welches keinerlei Rabatte enthält. War das so gewollt?
Denn in der Auftragsbestätigung sind keine Rabatte hinterlegt.
Ich kann dir in diesem Fall nur raten, dass du der Vertragsverlängerung widersprichst, dann dich dann hier noch mal
meldest, dann schauen wir gerne nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung inklusive Rabatt.
Sobald der Widerruf durchgelaufen ist, wird wieder in den alten Tarif zurück gewechselt, inkl. des bisherigen Rabattes.

Viele Grüße

Also doch ein befristeter Rabatt auf die Grundgebühr und kein Kombivorteil.

Widerrufe an: widerruf@cc.o2online.de 

Hallo ​@Jörg1973 ,

nun sind ja ein paar Tage vergangen, da wollte ich mal nach dem aktuellen Stand der Dinge fragen. 😊
Hast du bereits den Widerruf eingereicht ?
Möchtest du dann ein neues Angebot von uns erhalten?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Jörg1973 ,

da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits erneut
erfolgreich über einen anderen Kontaktweg verlängert hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria