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Fehlende PUK

  • December 30, 2025
  • 6 Antworten
  • 36 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo ich habe weder Zugriff auf meine Kundennummer noch auf meine PUK. Mein O2 Login funktioniert in der App nicht. Da ein Fehler vorliegt in eurem System. 

6 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • December 30, 2025

Funktioniert der Login mit der Rufnummer im Kundenportal? Den PUK findest du auch auf dem SIM-Kartenträger. Notfalls mit einen anderen Telefon die Hotline anrufen.

    M
    Besucher:in
    • MPRoss
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    • Besucher:in
    • December 30, 2025

    Ne auch nicht und im Kundenportal wollen sie direkt meine Kundenummer oder PUK zur Bestätigung!

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • December 30, 2025

    ​@MPRoss 

    die Kundennummer  steht auf dem Bankkontoauszug. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • December 30, 2025

      ​@MPRoss 

      was für eine Bestätigung? Hast du denn noch den SIM-Kartenträger? Wenn nein, rufe an. Deine Rufnummer wirst du ja wissen.

        M
        Besucher:in
        • MPRoss
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 30, 2025

        Ne hab ich nicht mehr, bin zum O2 Shop gefahren dort ging das jetzt mit Perso in unter einer minute.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • December 30, 2025

        Hallo ​@MPRoss ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Super, dass dein Anliegen dort so schnell geklärt werden konnte. 
        Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr 🎉
        Gruß, Solveig 

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