fehlberatung: ungewollter festnetzvertrag statt Tarif wechseln abgeschlossen

Hallo zusammen,

ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators. Ich wollte meinen alten Mobilfunkvertrag auf einen günstigeren Tarif umstellen. Stattdessen hat der Kundenservice am Telefon ohne mein Einverständnis einen neuen Festnetz-Vertrag abgeschlossen. Da ich dies erst spät bemerkt habe, ist die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen.

O2 hat bereits Geld abgebucht, welches ich mangels Einverständnis zurückgebucht habe. Ich möchte den ungewollten neuen Vertrag stornieren und meinen alten Vertrag wie gewünscht anpassen. Bitte sperren Sie meine SIM-Karte nicht und helfen Sie mir bei der Klärung.

Vielen Dank!