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Hatte knapp vor ein Monat habe ich mein Vertrag verlängert. Anfang alles super Preis Top und Datenvolumen. Nach mein Verbrauch von Datenvolumen ist mir aufgefallen das ich ohne WLAN nicht mehr Handy benutzen kann. Weil bei mein alten Vertrag sobald das Datenvolumen alle war, lief es trotzdem noch gut durch 02 Free 1Mbit/s. Bei mein neuen Vertrag läuft es jetzt auf 36Kbit/s. Mir war es nicht bekannt das 02 es abgeschafft hat 1Mbit/s. Die Zusatz Pakete von Datenvolumen ist für mich in mein Augen zu über teuert.  Leider kann ich mein Vertrag nicht mehr Widerrufen. Meine Frage ist: Kann ich noch irgendwas was verändern an mein Vertag oder muss jetzt so lange warten bis ich mein Vertrag wieder Verlängern kann

Die Weitersurfgarantie mit 1mbits ist seit 02/2020 nicht mehr Vertragsbestandteil der Free Tarife. Ob du die Option nachträglich kostenpflichtig für 5€ mtl dazu buchen kannst, kann dir ein Mod beantworten. 

Diese Option gibt es noch? Das habe ich z.b. noch nicht herausgefunden. Danke dir für die Information 

Für Bestandskunden im Rahmen einer Vertragsverlängerung für 5€ mtl kostenpflichtig... Ob das aber nachträglich möglich ist, kann ich nicht sagen 

Hallo,

als Option für 5€ zubuchbar, probiere mal den Chat:

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

da konnte ich es letztens auch buchen.

LG

 

Hallo @Thomas 1985,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Hattest du zwischenzeitlich schon Kontakt mit den Kollegen der Kundenbetreuung zu deiner Anfrage mit der Weitersurfgarantie oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Grundsätzlich muss ich meinen Vorrednern zustimmen, sie ist seit 02/2020 nicht mehr in den o2 Free-Tarifen enthalten. 

Für welchen Tarif hast du dich denn im Zuge deiner Vertragsverlängerung entschieden?

Viele Grüße

Vivian 

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