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Falsches Smartphone bestellt

  • March 25, 2020
  • 2 Antworten
  • 117 Aufrufe
Tanja-76
Einsteiger:in

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert mit Smartphone (Iphone11pro) . Ich habe mich leider vertan und würde gerne das IPhone 11 in weiss 128 GB nehmen. Was muss ich tun? Annahme verweigern werde ich tun. Wird wohl heute geliefert. Ab wann kann ich das neue bestellen? LG Tanja

Tanja

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 25, 2020

    Hallo!

     

    Denk daran, dass du auch deine Vertragsverlängerung widerrufen musst. Du musst mindestens darauf warten, bis der Widerruf bearbeitet ist und du in deinen alten Tarif zurückgestellt wirst. Ansonsten bekommst du wegen der Retour keinen Hardware-Rabatt auf die Mobilfunkrechnung.

    Danach könntest du erneut die Verlängerung vornehmen. Die Frage ist nur, welche Auswirkung die Retour des Handy auf die Handybestellung auswirken wird. Möglicherweise wirst du eine erhöhte Anzahlung leisten müssen bzw. die Bestellung des Handys könnte sogar im Augenblick abgelehnt werden.

     

    Mein Vorschlag: Widerrufe die Verlängerung, warte den Widerruf ab und dann melde dich noch einmal hier, dann kann ein Moderator auch Infos zur Retour des Handys geben und bei der erneuten Verlängerung dir behilflich sein.

     

     

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • March 31, 2020

      Hallo Tanja,

       

      hat dir die Antwort von @TBCMagic weitergeholfen oder benötigt du noch Unterstützung? Vielen Dank an @TBCMagic dafür.

       

      Viele Grüße,

      Andrea

       

      Vergiss nicht bei unserem Frühjahrsgewinnspiel mitzumachen!

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