Falsches Geschenk von 02 +49 176 88840213

​@Jeremy2005 

Willkommen in der Community. 

Jep, dazu liest du genug in der Community. 

Die Nummer gehört zu beauftragten externen Dienstleistern die “provisionsoptimiert” arbeiten.

Widerruf an: 

https://www.o2online.de/widerrufen/

oder 

widerruf@cc.o2online.de

Und das bitte einmal machen: 

Auch die Partnerservices rausnehmen. 

Dann ist Ruhe. 😉

​@Jeremy2005 

wenn der Widerruf nicht an die in der Widerrufsbelehrung

genannten Rufnummern geht,

ist es immer unsicher, wie das bearbeitet wird,

bei den von ​@The_Voice_70 genannten Wegen gibt es eine sofortig Eingangsbestätigung.

Über diesen Button wird man direkt auf Widerrufen weitergeleitet, wo ihr das jeweils passende Produkt findet und den Widerruf direkt online erklären könnt. Es ist kein Login erforderlich. 

​Alternativ stehen euch weiterhin diese Möglichkeiten zur Verfügung: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

Telefonnummer für Postpaid Kunden: 0176 888 55 222

Telefonnummer für Prepaid Kunden: 0176 888 55 282

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

​@The_Voice_70 ich habe schon eine Email bezüglich der Stornierung also habe es schließlich geschafft aber trotzdem gerade wenn es schon so viele Beschwerden gibt warum macht o2 nix? Drückt das nicht die Kundenzufriedenheit? Ich wollte eigentlich noch ein Internet Vertrag bei o2 abschließen aber gerade zweifle ob ich das wirklich tun sollte 

Finde es schade das sie nicht aktiv werden 

​@Jeremy2005 

Es ist wie es ist. Und da wird sich leider auch nichts zum positiven ändern. 😉

​@The_Voice_70 ja das stimmt finde es trotzdem traurig 

Danke für dein Tipp übrigens wegen der Nummer weiter geben zum werbe Zwecken das wurde deaktiviert 👍

​@The_Voice_70 wie lange dauert es ca bis es bei o2 aktualisiert ist das die Bestellung storniert ist?

​@Jeremy2005 

Achte in den nächsten Tag in deinem Onlineportal auf das was angezeigt wird. 

Und schaue dort auch auf die Vetragslaufzeit. Die wird nämlich dann wieder auf das ursprüngliche Datum angepasst. 

​@poales  das ist ja für o2 rechtlich bindent die Stornierungbestätigung

​@Jeremy2005 

Jep, passt. 

Einfach nur abwarten und gut. 😉

​@The_Voice_70 das mache ich noch steht auch bei der Bestellung noch nicht storniert habe aber ja jetzt auch ein Nachweis mit der E-Mail 

Hallo ​@Jeremy2005,

schön, dass du hier bei uns in unserer vo2 Community schreibst 🙂

Nicht so schön ist, was du bei dem von dir beschriebenen Anruf und deinen anschließenden Bemühungen des Widerrufes per Telefon erlebt hast.

Super, dass The_Voice_70 und poales dich mit den richtigen Links und Wegen zum Widerruf versorgt haben.

Sowohl der Wechsel deines bestehenden Tarifes als auch der Neuvertrag sind inzwischen storniert worden.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit vielen Dank für Information aber warum reagiert o2 nicht bei solchen Fällen zumal hier in der Community gibt es mehrere beschwerden mit der selben Rufnummer in den Fall bin ich schon etwas enttäuscht von o2...

Hallo ​@Jeremy2005 ,
natürlich geben wir Beschwerden weiter. 
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden zudem permanent geschult. 
Ich hoffe, dass dies dein einziges negatives Erlebnis bleiben wird. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Dankeschön fürs weiterleiten der Beschwerde ich hoffe auch das bleibt auch bei der einzigen negativen Erfahrungen zumal ich ja eigentlich auch noch ein Internet Vertrag abschließen wollte

​@Jeremy2005 

Ich hatte dir ja nicht umsonst oben den Tipp gegeben alles “zuzudrehen”. Und bei Bedarf auch noch einen seperaten Eintrag hier hinterlegen das auch Winback bei einer Kündigung nicht anrufen darf. 

Ich habe seit Jahren defintiv komplett Ruhe. 😉