Hallo, ich bin Neukunde und wollte meine alte Rufnummer von Vodafone Portieren lassen. Portierung wurde abgelehnt, weil ein falsches „Geburtsdatum“ von mir im System von O2 hinterlegt wurde. Gestern mit der O2 Hotline telefoniert, der Mitarbeiter hat ein „Ticket erstellt“ zur weiteren Bearbeitung. Um nachzufragen, ob den alles ok sei, habe ich heute erneut mich mit der O2 Hotline auseinander gesetzt. Ergebnis: im System ist immer noch ein falsches Geburtsdatum, ich könne es selbst ändern, einen link per SMS erhalten und siehe da, alles kann ich ändern nur dass Geburtsdatum nicht. Der O2 Mitarbeiter wollte sich dann selbst „mit meinen Zugangsdaten“ einloggen und nachschauen, was ich abwenden konnte.
In der O2 App sehe ich auch nirgends mein Geburtsdatum.
Was kann ich machen, damit mein Geburtsdatum geändert wird und ich auch meine alte Rufnummer bekommen kann.
mfg Hans
