Falsches Datenvolumen: 250 GB laut Rechnung, nur 100 GB in der App

Forum|Forum|13 days ago
January 16, 2026
27 Antworten
180 Aufrufe

Gia.S_2026
Einsteiger:in

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Datenvolumen meiner beiden Mobilfunkverträge (Rufnummern-Endungen: ...681 und ...689). Laut meiner Rechnung stehen mir monatlich 250 GB pro Nummer zu. In der "Mein o2" App werden jedoch nur 100 GB angezeigt, und im letzten Monat wurde die Verbindung bei der Nummer ...689 nach 100 GB bereits gedrosselt. Könnte sich das bitte ein Moderator ansehen? Ich teile die vollständigen Daten gerne per Privatnachricht mit. Vielen Dank!

Kompletten Beitrag anzeigen

Forum|pagination.label 2 / 2

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026

Du beziehst dich immer wieder auf die Angabe in der Rechnung, und diese kann auch falsch sein (was hier offensichtlich der Fall ist). Verbindlich ist nur der Vertrag.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

Gefällt mir

o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|2 days ago
January 28, 2026

@Gia.S_2026 Ich kann nur zustimmen, was Sächsin, Bumer und bs0 hier geantwortet haben.

Im November letzten Jahres wurden beide Verträge aktiv mit einem jeweiligen Tarifwechsel in einem unserer Partnershops verlängert. Du wurdest über jeden Vorgang per SMS / E-Mail informiert und hast auch die Info bekommen, dass der neue o2 Mobile L Tarif 100GB inklusives Datenvolumen enthält.

Wurde das dort anders besprochen? 🤔

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

Gefällt mir

Forum|pagination.label 2 / 2

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden