Falscher Vertrag auf Rufnummer

@Kpone

das du an einem Sonntag keinen Kundenservice erreichst ist nicht so ungewöhnlich.

Ein Tausch der Tarife ist nicht möglich.  wenn du eine Eingangsbestätigung des Widerrufs bekommen hast, warte bis der Vertrag zurück gestellt wird.

Rufnummern müsste über eine 3. SIM-Karte getauscht werden.

Deinen Vertrag könntest du unabhängig vom Widerruf ändern.

@poales 

Ich hatte heute morgen um 7 Uhr direkt versucht anzurufen. Aber es kam immer die gleiche Bandansage. 

Eine Eingangsbestätigung des Wiederrufs hab ich direkt bekommen. 

Dann werde ich jetzt mal warten.

Vielen Dank!

 Aber es kam immer die gleiche Bandansage. 

Welche? und was genau willst du da klären?

@bielo 

Die Ansage war ( sie rufen außerhalb unsere serviceszeit an).

Wollte zumindest nachfragen ob dann zumindest das Datenvolumen nachträglich höher setzen kann. 

Da ich im Ausland arbeite und viel unterwegs bin reicht das Volumen nicht. 

Das Handy wäre mir noch egal dann würde ich es über den Vertrag meiner Frau nehmen. 

Gruß 

@Kpone

wenn auch ein Handy auf den falschen Vertrag gebucht wurde,

solltest du dies auch widerrufen,

da die Hardware-Rabatte nur bei gemeinsamer Buchung gewährt werden.

Hast du deinen Vertrag auch verändert?

das wird aus deinen Infos nicht klar,

falls nicht, kannst du das ja unabhängig von dem Widerruf des Partnervertrages tun.

@bielo 

Ich hatte im Vertrag die GB erhöht und zusätzlich eine neues Handy mit dazu.

Wie gesagt den Vertrag von meiner Frau hab ich jetzt noch nicht verlängert. 

Er ist noch verlängerbar. 

Hallo @Kpone,

ich sehe, die Verlängerung deines Vertrages wurde nun storniert und das bestellte Handy hast du ebenfalls zur Retoure angemeldet 🙂 

Viele Dank für die Hilfe von poales und bielo 🙂

Viele Grüße,

Gerrit