Falscher Tarif nach Vertragsverlängerung

Hallo, ich habe gestern den Vertrag telefonisch verlängert. Die Emailbestätigung weist einen sehr alten Tarif aus 2015 mit 1 GB aus. Auch im MeinO2 hat sich ausschließlich das Vetragsdatum geändert. Der Tarif ist immer noch Blue All In M (2015). Das wurde nicht vereinbart. Es wurde der O2 Free M mit 10 GB vereinbart. Was soll das jetzt?

Wann kam die E-Mail? Magst du den Inhalt hier mal einstellen?

Ich vermute, es wurde zunächst nur der erste Schritt der VVL gemacht und der Vertrag verlängert.

Es hat sich alles geklärt. Heute kam nochmals eine Email mit den richtigen Angaben.

Ich war dann wohl ein wenig ungeduldig. Also alles gut. 

VG

Nun, ich finde es gut, dass du nachfragst. Die erste E-Mail kommt ab und an, wenn Rabatte aus dem alten Vertrag wegfallen. Diese verwirrt, weil sie nicht so eindeutig ist.

Danke für die Rückmeldung.

Hey @Lacho82, 

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können und super, dass @bielo dir schon zur Seite stand. 

Es freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast und nun auch die Konditionen stimmen. 

@bielo hat ganz recht, besser einmal zu viel nachfragen, als einmal zu wenig. 

Lass es uns wissen, wenn du weitere Fragen an die Community hast. 

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Lacho82, 

vielleicht hast du ja mal Lust eines unserer Testgeräte auszuprobieren. Bewerben kannst du dich hier. 

Viele Grüße, Tatjana